数百万元商墅无门进出？福州保利首开业主冲突何时休

东南网7月25日讯（本网记者 冯旭 朱琳 文/图）巨资买下豪华商墅及楼下店面、车位，却因开门问题被高层业主砸坏门前入户设施，高层业主还以装修违规为由频频投诉，使商墅装修屡受物业、城管阻拦……近日，福州保利首开天悦二期D区的商墅业主柯先生一家向《直通屏山 福建省委领导留言板》反映了这件事。柯先生说，小区业主矛盾激化，自己空有别墅难居住，皆是开发商虚假宣传且不认真解决问题所致。

商墅入户设施被打砸损毁。

商墅业主苦诉入户设施遭打砸 室内装修屡受阻

6月27日，记者来到位于福州市鼓楼区梅柳路的保利首开天悦二期D区。只见一排沿街商墅大门向小区内开设，门前均用几级台阶和玻璃围栏做成入户平台。09商墅门前的通道处拉着红线，放着铁栅栏，入户平台一片狼藉，围栏歪斜，玻璃掉落，地面瓷砖破碎。业主柯先生告诉记者，这是小区高层住宅区部分业主所为，“这个入户平台是开发商建设的，大门往小区内开也是图纸原有的设计，但这跟高层业主买房时看到的沙盘不一致。他们认为商墅装修后将用于商业经营，而商墅对内开门会造成小区人流混杂，于是就组织了30多人砸了我门前的平台，理由是这是违建。”

记者了解到，福州保利首开天悦二期分为A、B、C、D四区，其中B区有商墅5套、D区有商墅7套。“D区商墅目前只售出06、09两套，因为我是第一个装修，所以高层业主将矛头对准我。”柯先生说，由于商墅对内开门与规划图一致，高层业主就开始从装修上做文章，尽管自己签署了自住用途的协议,也取得了装修施工许可证，高层业主还是百般投诉，“他们动用各种关系，只要我一动工装修，物业就出来阻拦。”

商墅向小区内开门是原有规划设计。

7月11日，柯先生称其装修时又一次遭到了保安阻拦，记者再次来到现场。在柯先生家中，记者看到工人正在施工，据称是在搭建错层。他们的地下车位上则立起了两道门框，打算安装卷帘门，因物业和城管阻拦暂停。柯先生说，开发商本就默许两层商墅做成三层使用，购房时还提供了B区商墅的户型结构图和装修示意图作为参考，示意图上便是三层设计。柯先生的爱人汤女士则表示，购房时开发商承诺，地下车库可以安装卷帘门，她特地要求签订了补充协议，只是被其不慎丢失，目前也成了空口无凭。

开发商向商墅业主提供的户型参照图。（投诉人供图）

高层业主怒指商住混合存隐患 销售合同瞒事实

从去年起，保利首开天悦二期的业主纠纷就已受到媒体关注。有高层业主接受采访时表示，7扇商业别墅大门开在小区内，此前他们毫不知情，售楼部的沙盘上亦未体现。据称，该楼盘广告中标榜其是难得一见的百亩纯商品房，然而，作为商业性质的商墅将门开在纯住宅小区内，无疑就成了商住混合小区，会导致小区进出人员复杂化，存在安全隐患，影响生活品质。业主们还指出，他们的销售合同中仅提及商墅靠园区的影响，比如设有窗户，可能对相邻区域存在噪音等影响，又如商业屋面及女儿墙可能对相邻低楼层住宅存在视线影响，就是没有说到会开门。

东南网记者欲进一步采访高层业主，请物业协助无果。经柯先生提供一名业主的电话，对方却表示不了解事情的经过，不愿接受采访。

7月11日，一批高层业主前往省信访局信访，记者立即前往，试图沟通并了解情况。不料高层业主情绪激动，称“你们媒体有什么权利知道真相”，在信访局大厅强势拒绝记者介入。

柯先生欲在地下车位安装卷帘门。

部门确认装修违规限期整改 地下车位不得封包

关于装修受阻问题，保利天悦二期工程部相关负责人告诉记者，09商墅的实际装修与审批备案的图纸不符。柯先生对此解释说，装修图纸报批时，物业告诉他审批归审批，装修归装修，按能通过的图纸审批即可。不过，口头交流难有证据。

7月11日，记者来到了五凤街道办事处。物业站站长赵铭飞向记者表示，经福州市鼓楼区房屋结构安全专项治理行动联席会议办公室综合认定，09商墅装修破坏承重结构，拆除了部分楼板，他们一直在努力调和双方业主的矛盾，因此尚未开出正式的整改通知书。五凤街道安监站陈姓负责人表示，只要业主能提供甲级资质设计公司的设计图纸，他们也会同意其按图施工。只是，记者转达信息后，柯先生仍迟迟未能提供规定图纸。

记者通过12345便民服务平台了解到，鼓楼区住房保障和房产管理局、鼓楼区建设局均对柯先生的装修问题进行了调查，确认09商墅存在破坏楼板的情况，违反了《福州市房屋结构安全管理办法》的相关规定。7月15日，五凤街道办事处正式向209商墅业主下发“限期整改通知书”，要求其在7月30日前自行恢复楼板原状，以消除安全隐患。

柯先生反诉地下车库电梯厅亦属封包车位而成的“违建”。

而对车位安装卷帘门一事，五凤街道城管中队工作人员胡先生表示，车位并非车库，安装卷帘门属于封包行为，构成违建，是不允许的。不过柯先生提出，地下车库的电梯出入大厅也是用车位改造而成，照此说法同样属于违建。胡先生对此表示，业主可以通过正规渠道进行投诉，以便相关部门能够进一步调查并作出处理。

开发商任由业主内斗 面对采访不回应

目前，保利首开天悦二期纠纷不断，已经惊动了物业、消防、派出所、建设局、房管局、城管局、自然资源和规划局、信访局等多个部门。“其实装修问题并不是这场矛盾的主因。只要是商墅向着小区内开门，这样那样的冲突就无法平息。”柯先生这样告诉记者。

柯先生认为，商墅开门问题也不是无法解决，只是需要开发商拿出诚意去面对。他提出了几个解决方案，例如，在现有入户门前种一排绿植与高层隔离，作为商墅专用出入通道，或是在商墅楼下店面拿出部分面积，从商墅内向楼下店面搭建出入通道。柯先生表示，为此他已多次与开发商沟通，但开发商任由两边业主“打架”，至今未提出实质性解决方案。

商墅（左）与高层业主均从小区大门出入。

事关小区的长治久安，记者欲采访该小区物业及开发商。不过，物业公司程经理口头承诺会安排采访，后续却均以开会为由拒绝沟通。拨打福建保利投资发展有限公司副总经理张德明的手机，始终无人接听。保利天悦工程客关部负责人陈丽娜则告诉记者，她正在出差，公司有专人协调此事，后面会给记者回复。随后便失去音讯。

记者注意到，与柯先生隔壁的06商墅业主王先生，也在装修启动后停止了行动。而剩余5套商墅，已被相关部门暂停网签。可想而知，开发商若一直拖延回避，该小区的业主大战或将成为持久战，7套商墅也可能因为出入问题，“烂”在开发商和已购业主手里。

事情终将如何发展，东南网将持续关注。