“阳光渝中”问政平台群众满意率达97.3%

    反腐倡廉看巴渝

    商报记者 谭柯 实习生 张春莲

    重庆商报讯 昨日，记者从渝中区获悉，为体现“为民务实清廉”的工作思路、增强服务水平，该区打破传统平台内容公开模式，开设“阳光渝中”问政平台，自2012年8月建成运行以来，已办理群众各类诉求87322件，群众满意率达97.3%。

    渝中区纪委相关负责人称，“阳光渝中”问政平台按照群众关心什么，就重点公开什么，群众需要什么，就重点公开什么的原则，督促各部门依托平台公开工作流程图、服务承诺书、服务目标，并通过网络、电话、电台公开部门投诉电话、咨询电话131部。同时提供咨政、投诉、服务、监督、纠建五大服务，确保群众诉求畅通。

    该负责人称，“阳光渝中”问政平台还开通“律师在线”服务栏目，在政府特邀监察员、政风行风评议检查员中聘请政治素养高、专业技能精、服务意识强的3名律师义务为群众提供法律援助。截至目前，已为群众提供法律帮助10余起，解决各类问题20余个，群众满意率达98.2%。同时，区级领导、部门一把手带队上线与群众直接交流，接受群众咨询和监督，有的区级领导已6次走进直播间与群众交流，被群众亲切称为“老熟人”。