网络问政：一面可鉴衣冠的镜子

网络问政与党的群众路线教育实践活动系列之一吕程平

党的群众路线教育实践活动工作会议6月18日在北京召开，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。对全党开展教育实践活动进行部署。在新形势下，利用网络问政于民、问需于民、问计于民，是坚持党的群众路线的生动体现。近期，人民网《地方领导留言板》将就这一主题，结合具体数据和案例推出系列评论文章，敬请关注。

“着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力”，是党的群众路线教育实践活动中提出的要求之一。而网络问政平台，依托新媒体介质和官、媒联动的制度化设置，集中关注、处理群众强烈反映突出的问题，在“保持党同人民群众的血肉联系，发挥党密切联系群众的优势”方面具有得天独厚的优势。

新形势下群众工作的重要性和紧迫性，在于伴随着经济社会结构的深度调整，社会利益的多元化、社会诉求的多样化。普通民众日益重视自身的经济权益、文化权益、社会权益和生态权益。而存在于部分领导机关、领导干部中的“形式主义、官僚主义、享乐主义”，造成在一些地方，群众对党员干部的作风不满意，官民信任水平不高，且缺乏有效沟通途径。不满意、不信任、不透明本身又成为威胁社会长治久安的社会土壤。蚁穴不治，足以溃千里之坝；以史为鉴，不可不警！

作为信息时代电子政务一种表现，网络问政平台的出现，提供了社会民情的研判、处理机制和社会风险的预警、防范机制。形象地说，网络问政平台就像一面镜子，既折射出民情百态、民生诉求，又照出在一些党员干部身上存在的“懒政庸政”。我们来看近段时间《地方领导留言板》几条较典型的留言，一名70岁的高龄网友投诉房管局门难进、脸难看、证难办；一个父亲为肌肉萎缩的儿子发帖求低保；排污工厂附近的村民反映不敢吃自种粮食……工作作风问题、弱势群体生活问题、环境污染问题，这些看似琐碎的留言，处理稍有不慎，就会积蓄社会负面情绪，埋下社会不稳定因素。值得欣喜的是，通过制度化的留言传递通道，如上留言都得到了相关部门的回应和处理。五月份，《地方领导留言板》留言总体回复率为70.2%。较高的回复率，体现的是各地对网络民情的重视，实现的是社会情绪的疏导。

如果说网络问政是一面镜子，那么在镜子后边的，就是万千群众注视的目光，这也就是网络问政平台的监督功能。有领导干部说，在网上可以看到官员的一言一行。正是在这个意义上，内含着透明性、公开性的网络问政平台，为将为民务实清廉的作风体现在实实在在的行动中，而不是流于口号、文件和会议宣讲中，提供了一条新路径。