“行风热线”是网络问政中比较成功的典范，设定部门负责人接访日，使得普通市民能与单位一把手互动，表达诉求，并且每个问题都能得到回复，很受市民欢迎。

此外，还有一点很重要，那就是要建立一个规范和机制，要有专人负责，有领导跟踪，有考核机制，也要坦诚接受网民监督。

平邑县新闻中心：努力做到有问必答、坦诚相待

作为临沂市开通较早的官方微博，微博开通之始，主要是将微博作为新闻工作的资料库，适时进行新闻即时发布、舆情回应澄清。但随着微博的日益发展，以及粉丝数量的不断壮大，逐渐就反映出什么是市民比较关注的问题。从当前来看，市民比较关注本地突发事件或涉及民生的政策、举措等。平邑新闻中心微博的内容逐渐向市民关注的问题转变。

微博作为一种新兴的网络问政形式，它的发展必将经历一个过程，在这个过程中会越来越科学。我们已经开始认识到政府与市民互动的重要性，并开始重视与市民互动，努力做到有问必答，坦诚相待。随着微博用户的日益增多和微博力量的不断显现，市民问政的积极性会越来越高，这就需要政府努力提高自身素质，竭尽所能服务网友。

东苑社区市民刘伟：“网络时代”最期待“亲民官员”

网络问政时代，如果有一天官方微博上能够抛弃官话、空话、套话，及时回应市民的期盼，多倾听市民的心声，市民才能够与官员平等对话，才能真正消除官员和市民间的隔阂，最终形成官民互动沟通的良性循环，网络问政也才能真正问出结果来。

本报记者 孟君 崔洪英

名词解释

网络问政，就是政府通过互联网做宣传、做决策，了解民情、汇聚民智，以达到取之于民、用之于民。从而实现科学决策、民主决策，真正做到全心全意为人民服务。近年来，网络问政已成为一些地方政府的执政新风。随着网络的日益普及，互联网在我国民众的政治、经济和社会生活中扮演着日益重要的角色，成为我国公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。从2008年6月20日，胡锦涛总书记在人民网与网友在线聊天，到各省官员通过各种形式在网上与百姓沟通，中国官员越来越多地通过网络问政于民，使得政府的信息更加透明畅通。