车容车貌不整洁
无服务监督卡
不按规定放置服务监督卡
司机语言不文明
不按规定秩序承运
乱停车、强行拉客
挑客、拒载
高峰期时以交接班为由拒载
不按标准收费
司机不打表计费
载客故意绕道
未经乘客允许另载他人
无正当理由中途终止服务