五星服务 守护山海——宁德市福鼎太姥山市场监督管理所

编者按

市场监管所是市场监管部门倾听群众呼声、办好民生实事的最前沿阵地、最重要窗口。近年来，福建省市场监管局牢固树立“大抓基层、大抓基础”的鲜明导向，持续推进市场监管所标准化规范化建设，为市场监管事业高质量发展注入了新的活力。“强所有我”专栏聚焦市场监管所“两化”建设取得的亮点和成效，通过集中展示一批省级“两化”建设示范所，树立市场监管所建设的标杆和榜样，激励全省基层干部更好“爱所荣所”，凝聚起“强所有我”的思想共识和奋进力量！

五星服务 守护山海

——宁德市福鼎太姥山市场监管所

八闽东北，闽浙交界，太姥山麓，晴川湾畔，这里雄山铸骨，海风涤心，拥有世界地质公园太姥山、千年古刹灵峰寺、潋城明代抗倭古堡、天然海滨浴场牛郎岗等旅游景点，独特的山水孕育了太姥山独有的文化底蕴。

太姥山市场监管所承载“市监蓝”使命责任，坚守服务为民的初心使命，以争创五星级市场监管所为目标，高标准高起点启动市场监管所标准化规范化建设创建工作，努力提高市场监管能力，打造基层市场监管所品牌，以“五星”服务为市场主体提供更加安全、有序、健康的市场环境，为人民群众提供更加安心、放心、舒心的消费环境，用心守护太姥山旅游金字招牌。

夯基础，强筋骨

擦亮形神兼备市监蓝

依照总局《关于加强市场监督管理所标准化规范化建设的指导意见》和《市场监督管理系统标识使用规范》规定要求，太姥山所加强基础保障，规范设施建设，“所容所貌”焕然一新。不断完善硬件配件，严格按标准落实“八室两库一厅”的场所配置，配齐配全基础装备、执法车辆、现场执法设备、快检设备、便携式计算机、打印复印一体机、照相机等设施设备，实现基层市场监管所现代化数字化智慧化。不断强化形象建设，对内部布局、功能设施、岗位职责等进行科学设计，对户外形象、办公场所、交通装备及用房门牌、政务公开栏、背景墙等实现标识统一规范，印制“市场监督管理”标志，以规范、崭新的面貌提升“市场监督管理”的权威与形象。

严监管，重维权

守护旅游安全风景线

为进一步规范旅游市场经营秩序，营造安全放心的消费环境，太姥山所紧扣与旅游相关的“吃、住、行、购、游、停”六大元素，加大旅游市场价格、食品安全、景区特种设备安全等的监管力度，严厉打击涉旅违法违规经营行为。畅通消费维权通道，依托12315、12345等各类平台实现投诉举报全过程信息化办理反馈，积极回应群众关切，妥善处理消费纠纷，让消费者乘兴而来，尽兴而归。今年来，太姥山所受理景区投诉举报57件，为消费者挽回损失1.8万元。

抓党建，促发展

描绘互促共赢同心圆

坚持以“抓党建促发展”为核心，以“党建引领行业治理”为主线，立足太姥山当地特色产业，深入推进“小个专”党建工作。依托“小个专”党建工作指导站，与辖区太姥山镇、硖门乡茶业商会以及福鼎市海鸥水产食品有限公司等企业组织建立党建工作联系机制，强化与企业非公党建的有效衔接。发挥党建引领作用，通过向全体经营商户发出诚信倡议，为党员商户颁发“党员诚信示范户”承诺公示牌等方式，引导党员商户佩戴党员徽章，亮明身份、亮明承诺，文明经商、诚实经营，树立商户良好形象，成功开展福建省畲依茗茶业有限公司等企业“党员诚信示范企业”创建活动。截至目前，上级挂点企业2家，已评选出1家党员诚信示范企业，45家文明诚信示范商户。

善学习，强本领

争当素质过硬排头兵

强化学习教育，严格落实党建主体责任和“三会一课”制度，坚持把开好“三会”作为党支部增强凝聚力、战斗力的主要途径，领导班子带头开展各项学习活动，强化政治业务学习，形成“比学赶超”的良好氛围。完善优化干部教育培训，适时开展食品药品监管、特种设备监察、价格执法、反不正当竞争及行政执法规范等市场监管核心职能领域业务培训和岗位练兵活动，重点加强食品药品、特种设备等专业监管人才培养。目前全所共持有行政执法证7本，特种设备安全监察员证3本以及食品生产审查员1名，1人通过司法考试并取得律师资格。