聚焦用户体验提升和商家成本、效率优化 京东大时尚发布2023新战略

      3月28日,京东大时尚合作伙伴大会在京举办。大会现场,京东大时尚发布了2023年新战略,将依托京东供应链核心优势,加速构建开放共荣的平台生态,携手海内外合作伙伴持续降本增效,以更丰富和更具价格力的商品,为广大消费者打造全链路无忧购物体验。

在运营机制与体系优化上,京东将通过专业的行业洞察,定位用户需求和品类机会,输出货品策略,驱动供给侧提供适配的趋势货品,并通过规则化运营实现高效的货场匹配。此外,京东大时尚也将整合包括线上线下的全渠道资源,帮助更多合作伙伴实现多端多场景的触达提效。

大会现场还向包括时尚服饰、美妆、运动户外、奢品钟表业务在内的合作伙伴,颁发了包括2022年度消费者体验奖、年度全渠道奖、年度生意增长奖、年度百亿俱乐部奖、年度最佳合作伙伴奖,以及年度最佳星店铺、年度国民品牌、年度超级新星奖在内的13个年度奖项。

加速构建大时尚开放生态 保障用户全链路无忧购物体验

随着消费环境的变化,越来越多消费者趋向“购买真实需要的东西”以及“寻找性价比最高的品牌和产品”。京东大时尚基于对自身客群的分析发现:一方面,占比近6成的中高消费群体,在过去两年中消费力不减反增;另一方面,过去一年的新增用户来源中,来自3-6线市场的用户占比高达74%,成为引领京东大时尚用户增长的重要驱动。

京东大时尚负责人表示,提升全链路购物体验,为消费者提供更具确定性价值的内容、商品、保障与服务,是京东大时尚2023年的战略核心。从供应链到运营、服务等各个层面,都将围绕消费者最关注的“趣”“款”“质”“价”“服”五大要素进行优化。将重点推动多种互动玩法引发消费兴趣,放大京东转化效率高的优势;以更丰富、精准的人货匹配实现用户“所见皆所想”,并通过促销简化、百亿补贴等举措加速消费决策效率。同时,大时尚将对原有服务项目做重大升级,即将推出的服务标准将远高于行业标准。

2023年,京东大时尚将聚焦打造更开放的平台生态、更有效的运营机制、更具竞争力的供应链和全渠道资源,在为用户升级全链路无忧购物体验的同时,为合作伙伴实现成本和效率的优化。

其中,京东大时尚将持续推动搜推可运营、营销规则开放、商家成长与服务指标提升、底层能力夯实方面的建设,打造开放共荣的平台生态,构建更好的营商环境。

同时,京东打造了超越模式的类目运营机制与体系,为商家提供更多运营的手段和确定性的抓手。基于行业洞察找到用户需求和平台空间,输出货品策略,驱动商家侧主动提供适配货品,并通过场域规则化运营实现精准高效的货场匹配。

针对大时尚行业SKU多、库存浅、销售周期短的特性,京东智能供应链系统沉淀的算法能力、以VMI为代表的多模式等优势,可以帮助商家实现供销全价值链的降本增效,夯实供应链核心竞争力。例如Burberry京仓VMI业务上线后,在推动库存周转大幅加快的同时SKU增长200%,并且首度实现了库存、结算数据全链路实时打通,为未来京东与供应商高效协同合作打下良好基础。

此外,在全渠道建设方面,京东大时尚将着力挖掘3-6线市场增量,整合京东线下店、同城业务、京喜通等自有渠道,以及商超、百货购物、社会化门店等多样化渠道业态,全渠道多端多场触达提效,并提升渠道粘性及销售效率。