“军人退役一件事”入选2022年度省直公共数据应用十佳优秀案例

近日，省退役军人厅申报的“军人退役一件事”线上办理系统入选2022年度省直部门公共数据应用十佳优秀案例，排名第六。此次评选活动由省数字办主办，旨在贯彻落实省委、省政府关于加快数据应用的有关部署，加强公共数据应用优秀案例总结和经验推广。

“军人退役一件事”线上办理系统自2021年开始建设，2022年上线，并在全省推广运行。该系统是省退役军人厅为提升服务效能和水平，解决退役军人退役办理相关手续多环节、多处跑、多次跑等问题，在省委组织部、省公安厅、省人社厅、省医保局、省审改办、省大数据公司等部门大力支持下，创新推出的“互联网+退役军人”政务服务。系统运行至今，累计办件量近2000件，办理环节压缩80%，申报材料减少70%，办理时间缩减70%以上，调用各类接口、公共数据3万余次。

这一系统以其快速、简易、高效深受广大退役军人欢迎，主要是实现三个创新：

服务模式创新。主动对接16个省公共信息平台和业务信息系统，将关联性强、涉及部门多的12个“单事项”整合为退役军人视角的“一件事”，推行“一站式”集成化办理。深入推广“闽政通APP”应用，拓展“网上+掌上”办事能力，提高退役士兵办事集成度，提升信息化服务质量。

服务流程创新。系统通过数据归并、数据共享等方式精简申报材料和表单，采取线上线下互补运行机制，推出“一次告知、一次导办、一次表单、一次受理、一次联办、一次送达”全闭环服务流程。

服务理念创新。省退役军人厅有关负责人和业务骨干多次深入福州市、泉州市县（区）级退役军人服务中心蹲点，分析整理出218个办理情形，倾听服务工作人员和服务对象意见，让他们成为系统建设直接的参与者、推动者、监督者，助力系统优化升级、服务质效提升，这成为不断提升退役军人数据服务的重要理念。

据了解，今年，省退役军人厅将铆足干劲、乘势而上，以部、省数据交换和共享试点为契机，充分发挥数据驱动作用，建成福建省退役军人事务一体化平台，拓展“军人退役一件事”服务内容，让数字化成果更好的惠及全省退役军人。