防疫不松懈，服务不止步——福建新华发行集团福州各分公司线上线下齐发力服务读者需求

福州市本轮疫情发生以来，福建新华发行集团福州辖区各分公司强化责任担当、积极主动作为，迅速启动疫情防控应急预案，在严格做好疫情防控工作的同时，提升服务理念、创新服务模式、推进优质服务，全力满足广大读者的阅读需求。

一是做好门店疫情防控工作。除在门店配齐口罩、手套、体温枪和消毒水等防疫物资，做好每日对门店、仓库等密闭场所的消杀通风工作外，辖区内部分未要求闭店的门店严格落实读者入店佩戴口罩、测量体温、扫描张贴码和保持一米线距离等要求，要求闭店的门店则根据员工的实际情况合理安排每天的轮班值守人员，面对部分到店咨询的读者，值班员工提供无接触式购书服务，在门口保持一米距离进行沟通，并提醒读者不要在门口逗留。

福建新华发行集团福州天虹书城向到店读者提供无接触式购书服务

福建新华发行集团福州杨桥书城提供无接触式购书服务

二是多措并举服务读者不停歇。考虑到大部分读者在疫情期间可能面临封控、不便出门等“购书难”问题，福建新华发行集团福州辖区各分公司对线上服务的员工也采取分组轮班的方式，一方面充分利用已经建立的读者服务社群，通过群公告发布温馨提醒、一对一定制的“即刻上架”服务，及时回应读者线上咨询与购买订单的需求，在收到订单后立即拣货打包、联系同城快递配送，争取以最快的速度将图书送到读者手中；另一方面，结合“双十一”这个购物热门节点，在网上商城、微信群推出满额打折、指定品种折扣和限时秒杀等多项优惠促销活动，读者可以在线上店铺查询到自己所需图书、自助下单。

三是坚持不懈抓好党的二十大文件发行工作。除满足读者的购书需求外，福建新华发行集团福州辖区各分公司始终将学习宣传贯彻党的二十大精神作为首要政治任务，各门店通过微信公众号、读者群和朋友圈发布相关读物的信息和征订方式，采取电话预订、线上沟通等方法开展党的二十大文件及学习辅导读物的发行工作，安排人员及时送书上门，满足广大党员、干部的学习需要。

福建新华发行集团福州分公司将党的二十大相关出版物运输至机关单位

福建新华发行集团连江分公司向机关单位配送二十大相关出版物

四是积极支援福州疫情防控工作。在线上线下保障读者阅读需要的同时，福建新华发行集团福州分公司第二党支部5名党员及入党积极分子支援市直机关工委对接的王庄街道开展疫情防控工作；长乐分公司党支部书记林开瑞带领5名党员干部第一时间奔赴晋安区战“疫”前线，被任命为象园街道总指挥长、临时党支部书记、总联络人，协助社区、街道的疫情防控工作。在此次突发疫情中，福建新华发行集团福州各分公司累计动员80余名党员干部、入党积极分子组成多个党员突击队，就地转为居住地社区疫情防控志愿者，投入“无疫小区”建设工作中，为疫情防控阻击战注入新华力量。

福建新华发行集团闽侯分公司发动居家的党员干部下沉社区开展疫情防控工作

福建新华发行集团福州分公司教材教辅部志愿者参与疫情防控志愿服务工作

福建新华发行集团福州分公司第二党支部党员参与疫情防控志愿服务工作