疫情期间，福建泉州市场监管部门审批服务“不断档”

3月中旬以来，因疫情防控工作需要行政服务中心暂停受理线下业务，针对广大市场主体在疫情期间办理行政许可事项的相关诉求，福建省泉州市市场监管局采取了多项服务举措，做好疫情防控期间行政许可审批工作，切实解决受疫情影响市场主体的实际困难。

制订延续政策

对因疫情原因无法及时延续许可的药械类、食品类、计量类、特种设备、检验检测机构资质类等证书，证书有效期可顺延至2022年5月31日。疫情防控期间营业执照（含外国企业常驻代表机构证书）登记（备案）事项发生变化不能及时变更登记的，可延期至2022年5月31日前办理。同时通过市局官网、公众号及泉州政务等渠道广泛宣传，让更多的企业群众知悉。

加强线上指导

及时制定并在市场监管局官网发布《疫情期间企业登记操作指南》，引导申请人通过“网上办”办理相关业务，针对办理企业开办、变更（备案）登记等多种情形，将相关的操作指南、表格等全部归集到一起，作为操作指南的附件，方便申请人查看和使用。同时，对各注意事项进行详细说明，确保申请人“看得懂、做得对、办得清”。将执业药师注册全程网办操作指南发送到药品监管群，依托基层监管加强宣传，将操作指南“送”到执业药师手上。

畅通咨询渠道

通过咨询电话和网上咨询渠道及时解答企业和群众的疑问，并将属于县（市、区）局或其他部门的问题进行分流转办，帮忙企业和群众及时解决各类问题。

推动联动审批

对于企业开办事项，主动对接刻章企业，要求其确定公章刻制的联络员，在疫情期间提供不间断服务，在收到市场监管局发送的信息后及时同步办理印章刻制业务。对于食品生产许可品种明细变更，需要进一步确认是否需要现场核查的情况，会同技术审查中心线上评估适用免现场审查优惠政策的可行性，对符合条件的及时进行联动审批，提高审批服务效率。

启动容缺办理机制

不仅通过电话教、网上改、线上传等方式帮助企业完善网上的申请材料，同时针对疫情期间快递派送困难，企业的邮寄材料无法按时寄达的情况，对大部分许可事项启动纸质材料的容缺机制，收到企业扫描的申请材料后先予以办理，允许企业在事后补提交纸质材料。

3月16日以来，泉州市市场监管局窗口已办理网申件120余件，邮寄件11件，处理企业和群众的证照类电话或网上咨询近500个。同时还为疫情期间防控或民生物资保障企业福海粮油、卡宾博瑞生物等企业提供高效、优质的审批服务，受到企业好评。