福州市退役军人服务中心努力打通服务退役军人最后一公里

福州市退役军人服务中心自2019年挂牌成立以来，结合“基层基础基本建设年”活动和“不忘初心担使命、退役军人立新功”实践，坚持以退役军人为中心，创新服务广大退役军人和其他优抚对象，努力做到“让退役军人舒心、让现役军人暖心、让军人家属安心、让党和政府放心”，成为全市退役军人服务保障体系建设的新样板。

落实“五有”，构建服务保障“一张网” 

落实机构编制，配齐配强工作人员14名，其中参公编制5名、事业编制3名、劳务派遣人员6名，科学设置6个业务科室，实现人员到位率100%。 

落实经费场地，市财政投入150万元开办费和每年70万元业务经费，在1000多平方米的办公场所合理设置服务大厅、信访接待室、法律援助室、金融服务室、心理咨询室、党员活动室和红色讲堂等功能区，实现设施齐、功能全、“军”味浓。

落实保障体系，截至2020年11月，市、县、乡、村四级退役军人服务保障体系已实现“五有”全覆盖，其中124家服务中心（站）争创全国示范型服务中心（站）、48家争创全省“枫桥式”服务站、4家争创全省“标杆型”服务站。

三个强化，立起服务保障“一杆旗” 

强化“样板”意识，注重文化长廊、退役军人光荣墙等政治文化环境营造，体现“军”的特色；注重就业创业、信访接待、优抚帮扶等服务台账建设，实现“细”的标准；注重全国退役军人事务综合平台等线上平台的使用，发挥“网”的作用。 

强化“一线”意识，设立市局领导班子成员接待日，建立窗口受理答复、处室办理反馈、中心跟踪督促、机关研究协调等规范工作流程，严格执行首问责任制和一次性告知制，做到“一站式”服务。

强化“纽带”意识，加强与局机关、县级服务中心和服务对象的联系沟通，举办多场服务中心（站）运行管理专题培训。邀请退役军人代表作为“社会监督员”，并为来访退役军人和其他优抚对象提供“业务科室+服务窗口”的优质服务。

探索创新，打通最后“一公里” 

创新困难帮扶方式，依托“福州市军人关爱基金”精准掌握困难对象、全面收集困难需求、及时发放帮扶资金，使困难退役军人和重点优抚对象切实感受到党和政府的关怀。截至目前，累计受理 43名困难退役军人的救助申请，向177个现役军人困难家庭发放救助金88.5万元。 

创新就业创业扶持，构建退役军人就业创业合作体系，发动社会力量积极参与开展“线上+线下”退役军人专场招聘会26场，就业签约率达36.3%。发掘培育的军创企业荣获“首届全国退役军人创业创新大赛优胜奖”。

创新宣传引导载体，支持自主择业退役军人组建“军歌嘹亮”合唱团，组织其参加文艺演出17场。特别是疫情防控紧要关头，广泛动员退役军人投身疫情防控一线、踊跃捐助湖北武汉，其中百名自主择业军转干部捐款30万元，4名医护专业退役军人主动请缨驰援武汉。