京东拆旧换新打响旧家电“歼灭战” 下沉市场消费升级从福州开始

东南网7月26日讯 家住福建省福州市龙田乡镇的李女士，近日在逛街时给自己添置了一件名副其实的“大家电”：零售价16999元的海尔卡萨帝高端双子云裳洗衣机。李女士表示，虽然她早就动了买台滚筒的念头，但总不知道该如何处理家里那台用了十年的老“家伙”。7月20日那天，她在镇上逛街时，偶然发现，京东家电正与海尔一道在做家电以旧换新“海购节”活动，不但有套购优惠、爆款直降等一系列优惠活动，还提供了入户换新的服务。“不但旧洗衣机折价到了新冰箱的折扣中，京东的服务人员还上门现场拆走了旧洗衣机，感觉这样的机会不能错过，我就赶快下单了。”李女士说。

无独有偶，海口镇的张先生也在本镇的现场活动中，通过工作人员讲解换新了一台零售价9999元卡萨帝BCD-619WDCQU1冰箱。京东的服务人员同样现场上门拆走了他家里的旧冰箱。李先生表示，这样的活动让他不但对京东的商品放心，对京东的服务更满意！

京东家电专卖店与海尔合作的以旧换新“海购节”现场非常火爆

李女士和张先生所说的，是京东家电专卖店华南大区携手海尔集团福州分公司联合举行的主题为‘清凉一夏 海购节’的拆旧换新活动，同时也是京东家电以家电专卖店为“先行军”，推动下沉市场家电消费升级的重要推手之一。

早在2016年，京东家电就首创线上C2B回收模式，成为家电电商行业“第一个敢吃螃蟹的人”。家电回收上线后一年，订单呈爆发式增长，2017年订单增长8倍。在业务快速增长的同时，又推出以“旧换新优惠券”及“以旧换新后返”等多种吸引消费者参与的创新模式。到2018年底，总参与家电以旧换新的订单量较2017年又增长了2.5倍，除了为消费者解决旧家电的去向之外，也成为京东家电新的业务增长点。2019年，京东家电积极响应国家政策，将回收品类和回收区域都进行了大幅度的扩展：将回收品类由四大家电（冰箱、电视、空调、洗衣机）拓展至涵盖大家电、小家电、厨卫电器等19个品类，回收城市由2018年的600城，2000多个县级区域，拓展到覆盖全国所有城市，仅上半年订单量同比就增长5倍以上，预计2019年全年总订单量增长将达到4倍以上。今年京东618期间，通过“参与家电以旧换新，再享95折扣购新优惠”等专场活动，吸引了去年同期5倍的用户积极参与以旧换新服务，为用户节省了大量的购机支出。所有参与以旧换新的用户不仅可以享受在京东线上平台的一站式优质服务，还能在便捷处理旧机的基础上得到额外的优惠。

特别是在广大县乡镇市场，通过覆盖全国2.5万个乡镇、60万个行政村的1万多家京东家电专卖店，京东已经赢得了消费者的信赖。与城市消费者一样，“买家电，上京东”早已成为下沉市场消费者的共同认知。下一个阶段，京东家电要与品牌联手，通过经得起考验的产品品质和服务，以及提升运营效率、整合供应链推动下沉市场的消费升级。

京东家电专卖店华南大区为“海购节”举办的签售动员会得到了店主们的积极响应

此次的拆旧换新活动正是在这种大市场背景下应运而生的。为更好的服务消费者，海尔和京东家电专卖店成立7组共42人的小分队，针对海口、龙田、港头、江阴、江镜、城头、高山七个镇提供入户换新服务。通过宣讲旧家电危害及换新的利益点，倡导拆旧换新，共入户570家收旧家电320台。结合海尔洗衣机产业换新权益如“全价回收双缸机”权益等，让消费者深刻体会到旧家电的危害！同时通过旧机抵钱，立拆立装的服务，为消费者带来更好的产品质量保障和售后服务体验。

据悉，京东家电联合品牌方拆旧换新的活动后续还将在全国多个地区持续开展。京东家电不仅要将旧家电“歼灭战”进行到底，更将通过专供商品、价格直降、拆旧换新、市场推广等形式，实现下沉市场的家电消费升级，让广大县乡镇消费者拥有更透明的信息和更丰富的商品，让他们像一二线城市消费者一样，不再只依赖于熟人推荐和只青睐过度低价，而是在自己能力范围内充分比较，选择使用性价比最高、最适合自己的家电商品。