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230城1600家屈臣氏上线饿了么,精选1700种商品迎接天猫双11

2018-10-22 16:23:13来源:东南网责任编辑:黎晶瑛我来说两句

完善线上线下一体化,千人前面满足即时需求

本地生活服务市场进入数字化升级新阶段,简单的流量引入只是基础,通过更多的生态赋能来盘活店面运营效率,才是真正的目标。

据饿了么相关负责人介绍,2018年6月,屈臣氏与饿了么已将双方平台系统进行对接,打通了订单推送、物流状态、库存数据等线上线下一体化智能系统,这带来了用户线下大牌促销与线上品类丰富度等消费习惯的融合。过去的两个月,屈臣氏以月均800家的上线速度,力求在最短时间内覆盖更多用户,备战天猫双11。

快节奏培育出个性化的用户消费习惯,饿了么正发力平台推荐千人千面,基于平台智能算法,为不同用户推荐不同品类商品。从夏季补水、优雅应急、男士护理等场景需求针对性切入,协助精选热销品,快速满足进店用户的购物需求。双方均成立专项客服组以解决顾客订单售后问题,为顾客提供购物无忧的服务体验。

阿里生态与品牌再协作,发力升级个护美妆本地即时需求市场

今年年初,天猫菜鸟屈臣氏就联手推出“定时达”服务,屈臣氏的200多家门店变身“前置仓”,给3公里内的网购消费者送货,最快2小时送达。如今快速融入阿里商业生态的饿了么,进一步升级“即时需求理想生活圈”基础设施,携手屈臣氏将消费者的品质服务体验缩短至1小时内。

阿里本地生活服务公司总裁、饿了么CEO昆阳曾表示,本地生活服务市场未来竞争的核心是生态能力,“需要的是对商家的全面而持续的赋能,推动市场的快速成长。我们不只看到自身协同效应的优势所在,还有能力调动资源,将协同效应最大化,最终惠及更多用户。”

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