记者走访福州市民服务中心 体验“放管服”改革效果

东南网7月21日讯（本网记者 冯川叶 实习生 刘三泉 黄梦婷）上世纪90年代，时任福州市委书记的习近平，提出“马上就办 真抓实干”。“马上就办、真抓实干”开始在榕城大地蔚然成风。

作为我省第一个独立设置的市民服务中心，福州市市民服务中心于2015年2月启用，专门受理与市民日常生活密切相关的事项。日前，记者来到福州市市民服务中心，来感受“马真”精神在福州的践行。

24小时服务的签注机

“方便多了，办一次只要5分钟左右，太便捷了。”在福州市市民服务中心西侧的便民自助区，记者遇到了第一次使用24小时自助签注机的市民孙女士。孙女士告诉记者，自己是上班一族，平时请假也很困难。有了24小时自助签注服务，对她来说，就方便多了。不仅办理速度快，而且还可以在下班时间过来办理。

在这里，记者看到，自助区内陈列着十几台用于不同业务的自助服务终端供市民使用，还配有一名工作人员和保安及时解决市民的问题。据介绍，在签注机上办理港澳台旅游签注只需携带港澳通行证电子卡和15元现金即可，签注即办即取，整个业务办理只要短短几分钟的时间。

除了这些自助服务设备，市民中心还根据市民的需求，新推行周末无休，全天服务机制，打破政府机关传统的上班模式。对外服务时间除国家法定节假日外，双休日正常上班，一方面为广大市民提供更长的服务时间，另一方面很好地解决了“上班族”办事难的问题。

儿童乐园 “寄娃”好去处

在市民服务中心的一楼，这里设置了儿童乐园。不少萌娃在这里开心地玩耍着。记者看到，儿童乐园内铺设了色彩斑斓的软垫，墙上还绘有可爱的墙画，还配有深受孩子们喜爱的摇摇木马和滑滑梯，供孩子娱乐玩耍。这里也成了带娃来办事市民的“寄娃”好去处。可别小看这一小小的举措，这让带着孩子来办事的市民方便了不少。

记者了解到，除了儿童乐园，福州市民服务中心还设置了母婴室、免费茶吧、金融体验区、电子阅读区，文化一点通阅读机及供特殊人群使用的多部残疾人轮椅等。这些便民服务，在这里一应俱全。“这些服务很人性化，真的让我们感觉到这就是市民之家。”前来办理业务的市民何先生说。

开车来办事 免费停

如果你开车来市民服务中心办事，还可以享受免费的停车服务。这也是福州市市民服务中心推出的服务提升举措。市民服务中心地处福州市中心，周边停车位相对紧张。记者了解到，为解决办事群众“停车难”问题，中心除提供350个地下停车位外，还因地制宜打造了容纳量为164辆的立体停车场，为办事群众提供免费停车服务，有效缓解停车难问题，方便市民出行办事。在市民服务中心一楼，记者看到，市民在办理业务时可到一楼服务大厅商务区录入免费停车车辆信息，凭单就可以免费停车。

践行“马真精神” 努力为群众办实事

福建师范大学教授郑传芳认为，“马真”精神在改革开放40年中发挥了重要作用。它是上层组织现代化，治理体系现代化能力体现，也形成了我们改革开放以来一个很好的优良传统。

郑传芳说，践行“马真”精神是坚持和弘扬了我们党的优良传统，也是我们党和国家工作能够更好的适应基层和人民群众的需要。同时“马真”精神也体现了社会主义政治制度的优越性，同时也体现了我们党的先进性和成就性，也体现了我们党的执政能力和执政水平。因此，“马真”精神的提出和弘扬都具有重要意义。它对于我们在新时代坚持和发展中国特色社会主义，全面建成小康社会，建成现代化强国，实现中华民族伟大复兴的中国梦，也具有重要意义。

“福州市传承习近平总书记当年制定的战略思路，加快建设新福州，‘马真’是重要的工作方法。”郑传芳建议，各级各部门应该大力弘扬“马真”优良传统，坚持把人民群众关注的问题作为党委、政府工作的重点，全力以赴为群众办好事、办实事，努力增强人民群众的获得感和幸福感。

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