定海神针 定分止争 吴成光，现年55岁，柘荣县信访局副局长（主持工作），宁德市第一届人民调解协会会长。23年来，他以求真务实的精神，富有创新性的工作方法，为一方社会和谐稳定和经济健康发展作出了突出贡献。荣获“全国模范人民调解员”“全国六五普法中期先进个人”“省人民调解能手”“全国最美志愿者”等称号。 善于找根源 巧解纠纷赢民心 “一张巧嘴，一副热心肠，哪有矛盾就往哪里钻！”在柘荣县双城镇，只要提起吴成光，社区居民们无不这般评价。 双城镇是柘荣县城人口集聚地，社会环境相对复杂，全县80%以上的民事纠纷都属于双城镇管辖。 “调解工作关键在于找根源。每当碰到矛盾纠纷时，调解员不要急于发表意见和看法，而是让当事人把话说透，这样才好‘对症下药’。”吴成光说。 一天傍晚，刚走出办公室的吴成光，接到上城社区干部来电反映，辖区一自然村一户家庭发生激烈争吵，儿媳妇扬言要卖儿、杀父、烧房，情况复杂，矛盾随时可能激化。挂掉电话，吴成光急忙带人赶往现场。经了解，原来是村民林某的妻子朱某因剖腹产时大出血，没钱做手术落下了病根，此后多次跟丈夫、公爹争吵，这次更是发下恶毒的狠话。 “病急不等人，大家先帮助想办法筹钱。”吴成光当即将林家的亲戚、邻里召集起来，商量解决手术费用问题。看到素不相识的工作人员尚且如此热心，大家颇受感染，你五十我一百地当场捐助。他还奔走有关部门，帮忙筹措医疗费缺口部分。风波平息后，他又耐心细致地做当事双方的思想工作，使双方都认识到自己的错误。朱某更是对自己的鲁莽行为感到后悔，表示今后要宽待家人、孝敬公爹。 从事人民调解工作23年来，凭着对群众的“真心”、对工作的“用心”、权衡是非的“细心”、调解疏导的“耐心”，吴成光成功防止了大量民转刑等案件的发生。经他调解处理的各类民事纠纷2410多件，调解成功率达98%，履行赔偿款项100%。没有一起因当事人反悔而向法院提起诉讼，没有发生群体性械斗和集体越级上访事件。甚至，他经常受邀到其他乡镇帮忙调解各种“疑难杂症”。 因为工作突出，吴成光当选为宁德市第一届人民调解协会会长，至今仍未卸任。 |
