BRT女值班站长的一天

清晨5点半，天边刚泛鱼肚白，BRT洪文站值班站长林晓虹就已在票亭里开始忙活了。将票币倒入点票机，清点并派出早班将要售出的1000个左右票币。

5:45，对电梯进行静态、动态各一次检查后，林晓虹启动了电梯。

5：55，一切准备工作就绪，林晓虹和同事打开洪文站卷帘门，迎候第一批乘客陆续进站。

6:00，林晓虹上到三楼站台，迎送从第一码头开往前埔的首班快3线进出站。

7点过后，洪文站渐渐迎来早高峰。“开往厦门北站的快6线已经进站，有需要乘坐的乘客请注意。”“先下后上，上下车请注意脚下。”林晓虹在站台上引导乘客有序上车。每一次待乘客全部上车后，她都会展开双手，提示乘客车门即将关闭，不要抢上抢下，避免被车门或闸机夹伤。

8点至17点，每隔一段时间，林晓虹与站务员轮流值岗，下到二楼站厅，迎送进出站乘客。看到电梯上有杂物和垃圾，她便顺手拾起，保持站点干净整洁。遇到小摊小贩将摊点摆上台阶，为了保证过道通畅和安全，林晓虹便友善地劝离。

11:45，一位老年乘客要进站，摸索了半天找不到证件，林晓虹主动掏出备好的关爱卡，帮助老人刷卡通行。

洪文站地处商业区和居住区，客流量较大，日均进站1.4万余人次，出站1.5万余人次。10月7日，高峰期，客流量接近4万人次。从早上5点半到晚上10点，工作时间内，除了看监控、写报表和吃午、晚餐外，林晓虹几乎没有停下来坐过。

“自2008年厦门BRT开通，8年了，每天都会接触形形色色的乘客，遇到各种各样的“奇葩”事，前年还挨过一位烂醉如泥的乘客一巴掌。”林晓虹温和地说着，“不过，关键是要把我们自己的服务做好，尽量满足乘客需求，这样公交出行才会成为市民的首选。”

　（省局办公室　吴媚秋）