省质监局质检院“1252”党建系列报道(三)

电器所业务报告室:“六个一点”开展协作 打造先进班组

　　业务报告室工作人员正在整理检验报告。

东南网8月21日讯（本网记者林先昌）近日，“我们业务报告室在‘1252’先进班组创建中，结合‘两学一做’‘六个一点’精神，以‘质量为先、信誉为重、管理为本、服务为诚’的理念，努力打造一个战斗力强、廉洁高效的班组。” 福建省产品质量检验研究所电器产品检验研究所业务与报告室（以下简称业务报告室）班组长陈有昌对记者说道。

优化流程、克服困难 一年要完成各类报告编审近3000份

走进业务报告室的办公室，一摞摞用牛皮纸装订好的报告整齐地放置在柜子里。“去年一年，我们报告室完成了各类报告编制与审核近3000份，由于科室人员变动，原本5人分担完成的报告编制工作集中到了2、3人完成，压力是可想而知。”陈有昌对记者说道。

“为了完成任务，加班加点的工作都很正常。”业务报告室的一位工作人员说。

陈有昌介绍，为了更好、及时完成报告，做好重点客户的编制与审核工作安排，按照客户的要求时间节点等安排检验报告的编制、审核，优化工作流程、提高工作效率，同时安排协调班组成员分工协作，急客户之所急，保证客户满意度。

“有的客户报告是要急用于投标的，样品刚送过来，就着急说要报告，不然就过了投标期。因为有的样品有较长试验周期要求，需要一些时间，只能在报告编制和审核这个环节上压缩时间，这时我们只能加班加点整理报告，按客户的时间要求做好报告，同时保证报告质量。”陈有昌如是说。

据介绍，报告业务室班组落实“1252”提升工作质量要求，每月定期组织学习标准、学习成套与元件产品描述的编制、学习报告的编制要求，交流在报告编制与审核过程中发现的问题，一同研究、一同解决。

　　业务报告室工作人员正在编制报告。

“六个一点”工作路线，做好窗口服务

最近几天，业务报告室的工作人员都很忙碌，2天内要完成60份国网电力的委托报告，数量多、任务重，要求很高。

“我们不断强化服务意识，处理客户较为紧急重要的报告时，树立以客为尊思想，提出‘六个一点’工作路线，从整个认证环节上强化班组的服务意识。”陈有昌说。

据介绍，“六个一点”指的是：微笑多一点、考虑全一点、做事细一点、效率高一点、能力强一点、质量好一点。“我们还开辟重点客户网上查询专用服务窗口，提供动态检测进度查询系统，为重点客户打通绿色通道。”

业务报告室相关负责人介绍说，在实际的工作操作中，我们想客户之所想、急客户之所急，把客户需要的，我们都为其提前想好。

通过开展这些优质服务，该所的服务得到了浙江正泰电器股份有限公司、厦门士林电机有限公司等国内知名品牌电器公司的好评。

　　在业务报告室内一摞摞码的整整齐齐的报告。

做强国际认证 树立公正科学的品牌形象

在业务报告室工作区域，一间名为国际认证及业务开发室吸引了记者的注意。一位工作人员正在用英文编纂认证报告。

陈有昌介绍，科室承担CB (国际电工产品测试互认)、CE（欧盟标准测试要求）国际认证业务受理、咨询、信息收集和资料转化、英文报告的编制与审核等工作。以CB认证为例，其测试结果即CB测试报告和CB测试证书在全球成员国得到相互认可。目的是为了减少由于必须满足不同国家认证或批准准则而产生的国际贸易壁垒。

“国际认证业务，首先就是要克服语言上的障碍，因为报告都是全英文书写，比如，韩国的认证业务，我们要努力克服语言沟通上的困难。” 业务报告室相关负责人表示。

今年初，上海良信电器股份有限公司为开拓国际市场，需要出具10多份CB认证报告，且时间要求紧。科室人员加班加点协同作业，在认证、技术、样品运输等多方面协调沟通，有效缩短了认证周期。

付出总会收获

该科室组织参加的国际电工委员会能力验证比对试验“灼热丝试验”和“电气间隙、爬电距离”比对试验都取得了不错的成绩。全球共有119家单位参与了“灼热丝试验”比对，仅有38家取得“满意”的结果，该所就是其中之一。

“今后我们将继续围绕争创‘1252’先进班组的工作，打造模范先进班组，提升班组社会价值，塑造负责诚信的社会形象和公正科学的品牌形象。”陈有昌如是说道。