买单才被告知需另收入场费，不良商家被判退款

2016-03-28 16:46:44来源：厦门工商责任编辑：肖月青我来说两句

近日，陈小姐和她的好朋友一同前往厦门某休闲会所接受按摩服务，费用共计1390元，陈小姐在进店消费时还特意咨询前台服务员费用1390元是否包含全部费用，工作人员给予明确表示是包含所有费用，买单时陈小姐却被告知入场需要另外收取入场费128元，陈小姐认为商家另外收取费用不合理，因此他拨打12315投诉电话，要求退还额外收取的费用。

接到投诉件后，筼筜所展开调查后了解到费用1390元是网上的团购价格，由于网上团购时间已过因此要另外收取128元入场费用，陈小姐认为网页上并未写明需要另外收取费用，商家强制收取费用的行为属于强制消费，负责人则表示网页上写明“最终解释权归本店所有”因此我们有最终解释的权利，执法人员在调解中指出，经营者以“最终解释权归本店所有”为理由要求另外收取费用，实者是侵害消费者权益的，根据《新消法》第二十六条的规定经营者不的以格式条款、通知、声明等方式减轻或免除经营者的责任，加重消费者的责任等对消费者不公平、不合理的规定。最终在执法人员的耐心调解下，商家也承认了自己的错误，并退还128元给消费者。

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