质检总局发布快热式电热水器质量安全风险警示

快热式电热水器也称即热式电热水器，是一种利用大功率电热元件来快速加热流水，通过调节功率、流速，使水温迅速达到所需温度的热水器。快热式电热水器一般用在公寓、家庭、宾馆等场所，以其节能、加热快、体积小的特点受到消费者的喜爱。然而，如果快热式电热水器产品存在电源线规格、接地措施不符合标准要求等质量安全隐患、安装不当或者超预期使用时，将有可能引起触电、起火、爆炸等危险。近年来，媒体曾多次报道过由快热式电热水器引发的安全事故。

针对快热式电热水器可能存在的危害，质检总局产品质量监督司近期组织开展了快热式电热水器产品质量安全风险监测。共采集样品20批次，依据GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》和GB 4706.11-2008《家用和类似用途电器的安全 快热式热水器的特殊要求》等标准要求，对输入功率和电流、工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、非正常工作、结构、电源连接和外部软线、接地措施等项目进行了检测，并参考GB 4706.12-2006《家用和类似用途电器的安全 储水式热水器的特殊要求》附录AA开展了漏电等伤害情景模拟测试。结果表明，10批次样品存在质量安全风险。其中，3批次电源线横截面积过小，将导致使用时电源线温度过高，造成漏电和火灾危险；2批次消耗功率过大，使用时电源线和其他零部件过热，将容易导致漏电和火灾；1批次接地不良，当产品漏电时将缺少必要的保护措施，容易酿成电击伤人事故；7批次缺少应有的标志或标志、说明不规范，不能给予消费者正确的指引，将容易导致误操作从而造成危险；在模拟热水器漏电并且热水器所在场所接地缺失的场景下进行泄漏电流测试，结果有1批次产品不能提供保护，泄漏电流远远超过了人体所能承受的限值，使用者将有触电危险。

为此，质检总局提示广大消费者，在选购、安装和使用快热式电热水器产品时，要注意产品可能存在的触电、起火等风险。

一是选购前应咨询专业人员，并详细告知产品使用时的用电环境，只有经过专业人员确认用电环境符合要求后，才可以购买。

二是应选择正规渠道购买快热式电热水器，不要购买无品牌、无型号、无生产厂家、无电气参数标识、无警示说明标识的产品，应选购带有CCC标志的产品，并尽量选购装有隔电墙的产品。

三是快热式电热水器必须由具有专业资质的人员进行安装和调试，不要请非专业的人员安装或自行进行安装。

四是在天气寒冷地区，长期不使用快热式电热水器产品时，应将机内的水排空，防止结冰。

五是如果快热式电热水器工作异常或电源线损坏，应立即停止使用，联系专业人员进行维修，不要自行拆开器具。

六是发现快热式电热水器出现漏电时，应立即切断电源，停止使用。