3·15警示：网民消费情绪指数显示购房须冷静

3月4日，中国消费者报社与工信部电子科学技术情报研究所网络舆情中心通过其联合开发的“中国网民消费情绪指数”大数据监测分析平台，发布了《中国网民消费情绪指数“房价”报告(2015.11.25-2016.3.3)》。报告显示，随着近期国内多个城市房价的暴涨，网民的愤怒指数和回避指数呈现不断攀升态势，负面情绪(愤怒指数、回避指数、反感指数、失望指数)占据网民消费情绪的主导位置，但从3月1日国家有关部门对高房价开始吹风降温以后，网民的愤怒指数、回避指数及失望指数开始下降。对此，《中国消费者报》提醒消费者：购房须冷静，掏钱莫冲动。

近日，我国多个城市的楼市出现火爆行情，朋友圈到处是排队购房的场景，“日光盘”频频出现，二手房价也出现“跳升”，一些中介甚至惊呼电话被打爆。北京、上海、广州、深圳、杭州等一、二线城市的楼市出现一波明显的上涨行情，抢房场面火热异常。据了解，今年1月份，北京二手房网签量达2.4万余套，同比增长近乎翻番，创下近34个月以来的新高;在上海，一项目在开盘前的半夜就吸引了购房者连夜排队，队伍中居然有人裹着被子;杭州似乎也正延续着来自北京、上海等一线城市的抢房激情，出现了上千人摇号抢房的盛况;深圳的房价也再次开启了“飞行”模式。

那么，广大消费者对房价的上涨持什么态度呢?近期，中国消费者报社与工信部电子科学技术情报研究所网络舆情中心通过其联合开发的“中国网民消费情绪指数”大数据监测平台对房价的网民消费情绪指数进行了监测、分析。这一网民消费情绪监测分析平台运用大数据技术，在对消费者的意见、评价进行实时抓取、监测的基础上，进行了实时的量化分析，分析共分为六大指数，包括关注指数、满意指数、失望指数、回避指数、愤怒指数、反感指数等。

“房价”消费情绪指数曲线图显示，愤怒指数和回避指数近期大幅攀升，且居高不下。

有关房价的消费情绪指数饼状图显示，愤怒等负面情绪占比85.9%。

3月4日，中国消费者报社与工信部电子科学技术情报研究所网络舆情中心发布了《中国网民消费情绪指数“房价”报告》，报告显示，2015年11月25日至2016年3月3日，网民对“房价”的关注度逐渐攀升，总关注指数达747925。其主要特征一是网民的愤怒指数和回避指数居高不下，这两条曲线偏离且远高于满意指数等其他三条曲线;二是网民对“房价”的负面情绪(愤怒指数、回避指数、反感指数、失望指数)占据主导位置，总占比高达85.9%，远高于代表正面情绪的满意指数。其中，愤怒指数为268805，占比35.0%;回避指数为174323，占比30.9%;这显示，对房价表示愤怒及拒绝高房价的网民分别高达35.0%和30.9%;三是从总体趋势看来，除了春节期间网民对“房价”的关注度及其他各个指数有所下降以外，其他时间段的愤怒指数和回避指数则呈现不断攀升的态势，尤其是从春节过后，这两个指数更是急剧攀升;但从3月1日国家有关部门对高房价开始吹风降温以后，关注指数、愤怒指数、回避指数及失望指数开始下降，但反感指数继续攀升。其中，愤怒指数在2015年12月3日为3197，2016年3月1日则涨至峰值9034，涨幅近三倍;回避指数在2015年12月3日为5549，是监测区间的第二高点;到了2016年3月1日，则达到最高点8903，涨幅60%;失望指数和反感指数也分别上升81%和77%。

时间点 关注指数 满意指数 反感指数 失望指数 愤怒指数 回避指数

2015年12月3日 14500 3153 1152 1449 3197 5549

2015年12月15日 10000 1106 588 1106 5926 1274

2015年12月22日 16887 3528 1771 1362 7400 2826

2016年3月1日 25536 2931 2041 2627 9034 8903

网民分布区域统计信息

监测结果显示，在全部监测对象中，排在前三位的分别是来自北上广的网民，占比分别为14%、12%和12%，来自浙江和江苏的网民占比则均为5%。也就是说，来自北京、上海、广东(含深圳)、浙江及江苏的网民占关注房价总人数的48%。

从大数据平台的监测结果可看出，消费者对目前的房价持负面情绪为主，主要表现为愤怒和回避，这种负面情绪累积到一定程度是否会引起恐慌、逃离?目前的房价是否属于最后的疯狂?值得消费者关注，对此，《中国消费者报》提醒消费者：购房须冷静，掏钱莫冲动。

中国消费者报 中国消费网讯 近期，北上广等一线城市房价暴涨。消费者对此持什么态度呢?消费者的态度对于房价的走势又会有什么影响呢?中国消费者报社与工信部电子科学技术情报研究所网络舆情中心，通过其联合开发的“中国网民消费情绪指数”大数据监测分析平台随即对“北上广房价”的网民消费情绪进行了监测、分析，同时又对“北京房价”、“上海房价”和“广州房价”单独进行了监测。监测分析结果显示，网民对的北上广的高房价以负面情绪为主，愤怒情绪和逃离倾向比较明显。

“中国网民消费情绪指数”大数据监测平台，是中国消费者报社与工信部电子科学技术情报研究所网络舆情中心倾力开发、业内首创的一个网民消费情绪实时监测、精准分析平台。这一平台运用大数据技术，在对网民的意见、评价进行实时抓取、监测的基础上，进行了实时的量化分析。分析共分为六大指数，包括关注指数、满意指数、失望指数、回避指数、愤怒指数、反感指数等。

中国网民消费情绪指数中的五种指数所对应的含义

“北上广 房价”消费情绪指数曲线图显示，愤怒、回避、反感3条指数曲线交替上升，争抢“第一”。

“北上广房价”的消费情绪指数饼状图显示，愤怒、回避、反感等负面情绪占比92.2%。

“中国网民消费情绪指数”大数据监测平台对2月29日10：00至3月4日14：00的“北上广房价”消费情绪进行的监测、分析结果显示，网民对“北上广房价”的消费情绪主要为负面情绪，愤怒指数、回避指数和反感指数3条曲线交替排在网民消费情绪的首位，远高于代表开心、快乐等正面情绪的满意指数，甚至远高于代表绝望、哀怨等负面情绪的失望指数，这显示网民对“北上广房价”的愤怒、逃离和反感情绪之高。其中，愤怒指数占据网民消费情绪首位的时间最长。

另外，在网民对“北上广房价”的五种消费情绪中，愤怒、回避、反感、失望四个代表负面情绪的指数合计占比为92.2%，而代表正面情绪的满意指数的占比则仅为7.8%。其中，排在首位的愤怒指数占比38.9%，排在第二三位的回避指数、反感指数占比分别为23.4%和22.4%。满意指数和失望指数的占比则都不高，其中，失望指数仅为6.8%，甚至低于满意指数7.8%的占比，这显示，网民的情绪越来越集中到愤怒、回避和反感三种情绪之中了。

北京房价：愤怒、逃离情绪突出

“北京房价”消费情绪指数曲线图显示，愤怒指数和回避指数两条曲线更突出地交替盘旋在其他三条指数曲线的上面

“北京房价”的消费情绪指数饼状图显示，愤怒、回避、反感等负面情绪占比92.4%。

“中国网民消费情绪指数”大数据监测平台随后对同一时间段内“北京房价”的网民消费情绪进行了监测、分析。监测结果与“北上广房价”网民消费情绪的监测结果大致吻合。监测结果显示，网民对“北京房价”的消费情绪同样以负面情绪为主。稍微不同的是，愤怒指数和回避指数2条曲线更为突出地交替盘旋在其他三条指数曲线的上面，显示网民对“北京房价”更为愤怒，逃离情绪也更为严重;其中，愤怒指数相较于“北上广房价”消费情绪指数，更是一枝独秀，更长时间地占据了网民消费情绪的首位。

在网民对“北京房价”的五种消费情绪中，愤怒、回避、反感、失望四个代表负面情绪的指数合计占比为92.4%，代表正面情绪的满意指数占比为7.6%，与“北上广房价”消费情绪的监测结果几乎完全相同。其中，排在首位的愤怒指数占比也为38.9%，与“北上广房价”的监测结果完全一致;倒是排在第二位的回避指数上，“北京房价”回避指数的占比略高于“北上广房价”23.4%的占比，为25.2%，这显示，更多的网民对“北京房价”选择了回避、逃离和拒绝。反感指数的占比则为21.3%，略微下降了1.1个百分点。三者合计占比为85.4%，这说明，网民对“北京房价”的消费情绪同样是越来越集中地反映到愤怒、回避和反感三种情绪之中了。在失望指数和满意指数的占比上，监测结果也与“北上广房价”的监测结果大致相同，分别为7%和7.6%，失望指数占比上升了0.2个百分点，满意指数占比下降了0.2个百分点。

上海房价：逃离情绪最为严重

“上海房价”消费情绪指数曲线图显示，前期愤怒指数和回避指数迅速攀升，近日开始趋缓

“上海房价”的消费情绪指数饼状图显示，愤怒、回避情绪占比明显较高

五种消费情绪指数所占比例比较

愤怒指数占比 回避指数占比 反感指数占比 失望指数占比 负面情绪占比合计 满意指数占比

北上广房价 38.9% 23.4% 22.4% 6.8% 91.5% 7.8%

北京房价 38.9% 25.2% 21.3% 7% 92.4% 7.6%

上海房价 41% 33.6%（最高） 6.9% 11.9% 93.5%（最高） 6.5%（最低）

广州房价 45.7% 18.8%（最低） 16.2% 7.5% 88.2%（最低） 11.8%（最高）

统计显示：网民对“上海房价”的负面情绪最高，逃离情绪也最为突出

在同一时间段内，“中国网民消费情绪指数”大数据监测平台对“上海房价”的网民消费情绪同样进行了监测、分析。监测结果显示，网民对“上海房价”的消费情绪同样以负面情绪为主，其中，愤怒指数曲线长时间占据网民消费情绪的首位。尤其是在前一阶段，愤怒指数和回避指数两条曲线明显高于其他指数的曲线，显示网民对“上海房价”的愤怒、逃离情绪突出。但随着上海住建委关于抑制投资投机性购房、严处散布不实信息地产中介相关信息的传播，网民对“上海房价”的关注指数近日开始逐渐下降，各种情绪包括各种负面情绪也开始随之下降，这说明，上海市官方表态对楼市降温的作用开始显现。

但总的来看，在监测区间，在网民对“上海房价”的五种消费情绪中，愤怒、回避、反感、失望四个代表负面情绪的指数合计占比高达93.5%，高于“北上广房价”、“北京房价”和“广州房价”负面情绪所占比例;代表正面情绪的满意指数则相对下降，占比仅为6.5%。其中，排在最前面的愤怒指数占比高达41%，高于“北上广房价”和“北京房价”所占比例;而回避指数的占比则大幅上升至33.6%，分别高于“北上广房价”、“北京房价”及“广州房价”10.2、8.4个百分点和14.8个百分点，也就是说，网民对房价产生回避、逃离情绪的占比，由小到大依次是“广州房价”、“北上广房价”、“北京房价”和“上海房价”。这显示，网民对“上海房价”的逃离倾向最为严重，上海有关方面需采取有力措施抑制房价。

广州房价：愤怒指数占比高 回避指数低于京沪

“广州房价”消费情绪指数曲线图显示，愤怒指数居高不下

“广州房价”的消费情绪指数饼状图显示，回避情绪占比没有北京、上海高

那么，网民对“广州房价”的消费情绪又是如何呢?“中国网民消费情绪指数”大数据监测平台的监测、分析结果显示，在同一时间段内，网民对“广州房价”的消费情绪同样以负面情绪为主，其中，愤怒指数曲线长时间占据网民消费情绪的首位，与“北上广房价”和“北京房价”的曲线走势有近似之处。回避指数曲线从总体上看略高于其他指数的曲线，但差距不大，并与其他指数的曲线相互交织;代表正面情绪的满意指数曲线则比“北上广房价”、“北京房价”和“上海房价”的满意指数曲线高出许多。这显示，网民对“广州房价”的消费情绪相比北京、上海而言，要温和许多。

在网民对“广州房价”的五种消费情绪中，四个负面情绪(愤怒、回避、反感、失望)的指数占比合计达到88.2%，虽然仍然以负面情绪为主，而且高达88.2%，但比对“北上广房价”、“北京房价”和“上海房价”的负面情绪占比都低。与此相对应，代表正面情绪的满意指数占比则在北上广三个城市中最高，分别比“北京房价”、“上海房价”高出4.2和5.3个百分点，为11.8%。在四个负面情绪中，排在首位的愤怒指数占比为45.7%，高于对“北上广房价”、“北京房价”和“上海房价”的监测结果;但排在第二位的回避指数占比，相比“北上广房价”、“北京房价”和“上海房价”而言，则下降不少，分别下降了4.6、6.4和14.8个百分点，仅为18.8%。这显示，网民对“广州房价”选择回避、逃离和拒绝的人数要比北京、上海少。另外，反感指数的占比也比“北上广房价”下降了6.2个百分点，为16.2%。

通过中国消费者报社与工信部电子科学技术情报研究所网络舆情中心联合发布的监测分析数据发现，网民对北上广等一线城市的房价以负面情绪为主，愤怒情绪和逃离倾向比较明显，其中，网民对“上海房价”的负面情绪最高，逃离情绪也最为突出。当这种负面情绪累积到一定程度是否会引起恐慌、逃离?是否进而会导致一线城市房价的暴跌?对这些城市的经济发展及人才流动又会造成什么影响?值得有关政府部门的深思，也需要引起消费者的高度关注。对此，《中国消费者报》在3月4日发布《中国网民消费情绪指数“房价”报告(2015.11.25-2016.3.3)》时特意提醒广大消费者：购房须冷静，掏钱莫冲动。这对于一线城市的消费者而言，也许更有参考价值。