工商12315发布猴年春节消费警示

【案例二】

消费者叶先生2015年元宵节当天在寿宁县犀溪镇某副食品店购买价值20元的烟花(25发)，燃放时一点着，四五发烟花瞬间一起冲出，造成燃放人员右眼炸裂，被送往闽东医院就诊。接诉后，寿宁南阳工商所人员到该副食品店了解情况，发现其营业执照的经营范围并未核准经营烟花类、爆竹类零售。该店经营者表示有《烟花爆竹经营(零售)许可证》，但因对相关政策不了解，未在营业执照中增加烟花类、爆竹类零售经营范围。针对该起投诉，经营者表示将积极配合工作，先行垫付15000元的医药费，待受害者治疗结束后再协商后续赔偿事宜。南阳工商所调解完该投诉后，还针对店家未进行个体工商户登记事项变更擅自从事烟花类、爆竹类零售的行为进行立案调查。

消费提示：中国传统佳节，市民喜欢购买燃放烟花爆竹为节日助兴，但近年来，宁德市各地因燃放烟花爆竹致残致伤的事故时有发生。12315提醒广大市民要到具有《烟花爆竹经营(零售)许可证》、工商营业执照的正规经营网点，而不是无证、照摊点购买，并向零售商索要购物凭证或正规发票;选购烟花爆竹时，要注意查看其标识是否齐全、规范，特别是燃放方法与注意事项是否明确，有无正规的厂名、厂址、警示语等，注意选择包装整洁、完整未变形、无霉变的货品，自觉抵制“三无”产品。此外，应在安全时间和区域内，按产品使用说明正确燃放，特别要教育青少年儿童不宜随意燃放烟花爆竹，以免受伤。

【案例三】

去年春节期间，市民林先生看到万达某商家进行节日打折促销，优惠力度还挺大，心动之余购买了一件价格800元的外套。穿过没几天，林先生发现衣服后背中间拼接的位置崩线了，于是找商家沟通。因林先生遗失了购物票据，一开始商家不想负责，后来又表示要将衣服寄回厂家鉴定，大概需要近一个月时间。林先生对此很不满意，要求商家立即予以退换货。经蕉城区12315服务台工作人员调解，商家同意为林先生更换一件衣服。

消费提示：每逢节日，不少商家就会抛出诱人的折扣、奖品、返券来吸引消费者眼球，有的打出所谓的“跳楼价”“全城最低价”“惊爆价”等口号，其实促销背后还是利字当头，甚至个别商家还利用这些噱头抛售积压商品、滞销商品、残次商品、假冒商品。工商提醒市民在看到一些清仓处理、低折扣促销时，一定要理性消费，擦亮双眼，不要因其价格低廉而一时冲动，造成不必要的浪费。另外，一些特卖场标注的“降价商品不许退换”“赠品不予三包”等霸王条款的声明，都不具法律效力，消费者不要因这些声明而怯于维权。同时，要注意索取购物凭据并保留好相关凭证，一旦遭遇消费纠纷，及时维权。(王东东 洪敏毅)