服务群众“最后一公里” 吉州区服务中心受网媒记者点赞

网媒记者和工作人员交流

　　“一口式”服务+“12343”

　　吉州区便民服务中心由“一口式”服务大厅和公共信息服务平台组成，这种组合也是该服务中心的亮点、特色。

　　在“一口式”服务大厅实行“一口受理、一门办理、一头管理”，即服务中心把与群众密切相关的政务咨询、受理、办理、出证等服务，统一纳入大厅由专职前台人员不分窗口、不分部门、不分项目集中受理，在任一窗口均实现多项业务的综合受理服务。实现让市民“少跑一趟路、少踏一个门槛、少走一道程序”。

　　而公共信息服务平台依托门户网站和“12343”呼叫中心，以24小时服务热线、互联网站、手机APP、微信四种受理方式，向市民提供政务服务、生活服务、志愿服务。

　　在体验区，体验完“便民吉州”APP后，来自中青网的卢勇华表示，在手机上就能找月嫂、找保洁、找维修、找搬家服务，不经方便快捷，而且安全有保障。“真的很不错，为实在的便民举措点赞！”

　　“淘宝式”生活超市满足市民个性化需求

　　值得关注的是，该服务中心打造了“淘宝式”生活超市。即通过服务热线、互联网站、企业门店，实施“三网联动”虚实融合模式，搭建起“淘宝式”生活超市，线上快速获取市民个性化需求，线下采取政府无偿提供中介服务与加盟服务企业市场化运作相结合的模式。

　　工作人员告诉记者，在今后的工作中，该中心将努力搭建社区“15分钟服务圈”，让市民“鼠标一点，服务到家”。