莆田通报10起典型维权案例：对一次性餐具费说不

东南网莆田3月15日讯（本网记者陈艳艳）今天，是3·15消费者权益日，正值新的《中华人民共和国消费者权益保护法》颁布实施一周年。莆田市消委会近日对10起维护消费者合法权益典型案例进行公布。

车行无端收取手续费

2014年9月11日消费者蔡先生反映：9月9日在莆田市荔城区某车行购买一辆汽车，价格156900元，车行事先没有说明要求购车手续费，现要去提车，车行却要求收取2000元的手续费，认为不合理，要求工商部门予以解决。

2014年9月11日，工商人员来到车行，了解消费者投诉情况，原来车行要收取贷款手续费即金融服务费2000元，而消费者认为所有车贷手续都是自己办理的，不同意交纳费用。经调解，最终车行同意不收取贷款手续费。

强制消费不成出语伤人

2014年6月13日上午，游客袁先生等5人在湄洲妈祖祖庙朝天阁与照相经营者郭某约好照相，郭某为游客拍照后未经游客挑选确认便擅自将照片洗出，同时要求游客支付照相费用，游客拒绝支付费用后郭某便对游客进行言语侮辱，游客袁先生等人因此向湄洲岛工商分局投诉，请求处理。

湄洲岛工商分局工作人员组织双方当事人进行现场调解。经过教育，郭某认识到自己的错误，表示悔改。经调解双方达成如下协议：郭某就他侵犯消费者人格尊严一事当面向袁先生等游客道歉，游客对该处理结果表示满意，双方无其他异议。湄洲岛工商分局对郭某违法行为予以立案查处。