舌尖、足尖、指尖：尖峰时刻的南铁人

微信上的站车“同盟会”

永安车务段三明北站客运值班员王财发是个有心人，他建立了站车“同盟会”微信群，所有经过三明北站列车的列车长、沿线附近车站客运值班员200多人都在这个群里。春运前夕，王财发特意买了部新的4G智能手机，虽然手机话费比平时翻番，但从指尖到心尖，为旅客排忧解难的速度更快了。

2月24日14时40分，一位名为张庆生的旅客找到王财发求助，他乘坐由福州至南昌的D6504次列车，遗落在02车09F行李架上一个黑色背包，里面有1200多块钱、身份证和银行卡。王财发立即在站车“同盟会”群中发出信息，车长迅速到该旅客乘坐位置寻找到张庆生的遗失物品。

2月25日19时，由深圳北至南昌西的D2232次列车长在群里发出求助信息：9号车厢05车有重点旅客在三明北站下车需要轮椅，发哥看到信息后立即通知“迎春花服务台”值班的小陈，推轮椅到D2232次列车停靠的六站台等候。19时05分，D2232列车到达三明北，小陈把旅客安全、顺利送出站。

春运期间，依靠站车“同盟会”微信群，三明北站为旅客寻找到遗失物品300多件，重点旅客交接500多人，收到85封表扬信和15面锦旗。

票房里的“阿凡达”

24岁的福州站售票员卞晓玲是个爱漂亮的女孩子，她有一双修长、纤细的手，平时涂抹护手霜，休假时也做美甲。但春运期间，这双手不仅经常被蓝色印泥染得有几分“阿凡达”的感觉，还偶尔会被近10厘米长的钢针刺破。

卞晓玲在福州站改退签窗口。刚开始上班的时候，动作不够熟练，业务不够精通，碰到人多的时候，窗户外面全是挥舞着钞票、身份证的手和一张张焦急的面孔。旅客急，卞晓玲更急，穿针引线把旅客退票穿到一起的时候，常常被钢针刺破手指。

有一次，卞晓玲一边穿针引线一边和旅客交流，锋利的钢针从拇指外侧穿透，痛得卞晓玲大叫一声，眼泪瞬间掉落。“闺女你别着急忙慌的，慢一点没关系！”窗外，购票的老大娘满脸慈祥与关切，让卞晓玲倍感温暖。用力把血挤干净，冷水冲洗一下，然后贴上创可贴，卞晓玲忍痛继续卖票。

几个月过后，随着业务越来越熟练，卞晓玲轻易不会被刺破手指。但春运期间，她的手指又过上了苦日子。有时候碰到一家几口人退票改签，心急的卞晓玲为了节约时间，老是想一次把几张票穿起来。票质又硬又厚，钢针容易打滑，今年春运20来天，她的左手拇指、中指和小指已经先后被刺破。每次被刺破流血，这个姑娘总是用最快的速度止血、包扎，然后继续作业。

改退签窗口经常碰到这样的情况：卞晓玲已经在票面上盖了蓝色的印章，旅客却突然改了主意，不办理改退签了，又担心盖章后车票已经失效。这时候，卞晓玲总是毫不犹豫地用大拇指抹去印章。抹得多了，清洗又不及时，手上自然印记斑斑，连指甲缝里都有残留的蓝色印泥，难怪男朋友喊她“阿凡达”