温情服务帮助错购车票旅客还乡

2015-02-28 22:44:46雷元福来源：东南网责任编辑：房小奇我来说两句

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东南网2日28日讯（通讯员雷元福）“谢谢你梁师傅，多亏了您帮助我解决了这车票问题，让我能平安回家！” 2月8日9时47分，D3303次到达尤溪站，旅客吴小云女士上车前向永安车务段尤溪站客运值班员梁福龙表示了诚挚的谢意。

原来吴女士在抚州站错购了D3277次到尤溪，福州到福州南D6229次，福州南到瑞安D3112次三张无法接续的车票。当D3277次到站车长将其交下时，吴女士一脸的茫然情绪有些激动，语无伦次地反复念叨着“怎么办？怎么办！我回不去家了吗？”。

梁福龙了解情况后耐心安抚旅客。当即查询了尤溪或莆田通往福州或瑞安的所有后续车次，均无法接续上当日能到达瑞安的最后一趟D3112次；随后又带吴女士至售票厅，了解第二天本站通往瑞安的D3303次票额，得到的回答却是全部售罄。梁福龙只得婉言安慰旅客安排就近宾馆入住，留下手机号约定次日清早来站再安排乘车助她返乡。

第二天上午，票房查到有票，立即通知该女士购买，吴女士买到车票，十分高兴，于是出现了本文篇头一幕，中午12时50分左右，梁福龙再次接到了吴女士的感谢电话。

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