南铁无障碍“绿色通道”方便残疾旅客出行

2015年铁路春运即将于2月4日启动，为方便残疾旅客出行，南昌铁路局加强无障碍设备设施建设和整治，优化完善重点旅客无障碍出行服务。

长期以来，南昌铁路局高度重视残疾人出行工作，采取了一系列方便残疾人出行的措施。在主要车站均设置了无障碍设备设施，包括重点旅客专用候车室，无障碍购票窗口、坡道、电梯、洗脸池、厕所等，确保相关设施设备功能完好，其他老旧车站的改造工作也在逐步实施。目前，动车组列车、直达列车和新造列车均设有残疾人座席及无障碍卫生间，其他车型的无障碍设施改造正在积极推进。

春运期间，南昌铁路局在各主要车站配备齐全了轮椅、担架等辅助行动设备，在重点旅客服务场所、设施设立规范、明显的标志。南昌、福州、厦门车站配备了2部以上残疾人用车，设区市二等及以上车站配备了1部以上残疾人用车；三等及以上车站均配置了担架。同时，南昌车站在安检查危口增设专门的残疾旅客查危通道，在售票大厅设立了10号重点旅客购票专窗;福州车站成立了“王威手语服务台”，在火车站广场为有听说能力障碍的旅客提供交通指南、车票导购、进站乘车以及行李搬运等服务，保障残疾旅客的购票出行通畅。

与此同时，残疾旅客出行前通过“12306”客服中心预约相应服务，可满足进站有人送、车上有服务、到站有人接的出行服务需求。南昌铁路局管内重点车站“红土情”、“小白鹭”等服务台，还为残疾旅客提供轮椅、药物、创口贴等服务用品，及陪护、送车、优先进站等服务。（蔡栩 毕嘉伟）