流动的网络购票服务队
2014-02-18 18:42 郑祥 来源:东南网 责任编辑:房小奇我来说两句 |
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“师傅,这是我们自己做的宁德至福州南换乘到福州站的攻略”铁路小青年黄旖站在公交岗亭里如是说道。 2月12日,阴冷的烟雾笼罩在宁德火车站上空。笔者跟随着车站团支部,离开了车站,走进“网络购票”咨询服务队的大本营——停车场和市区公交岗亭。 宁德火车站是温福线(福建段)上的中间站,隶属于南昌铁路局福州车务段管辖。“今年春运,按照车务段团委开展团内‘青春闪耀献青春,三个出行当先锋’主题活动的要求,我们组建了这支‘网络购票’服务队”车站团支部负责人边走边介绍道。 这支队伍没有固定的人数,休班的团员青年都是里面的成员。据了解,每次活动期间,他们都会设置临时的小队长,负责成员的分工,保证咨询的效率和质量。 “先生,你好,我是宁德站网络购票咨询服务队的。这是网络购票的秘籍,来送给你一份,和自己的亲朋好友分享一下,也可以给坐你车的旅客分享下”刚到火车站停车场,团员青年李莉便朝着站在的士旁边的师傅走过去。 “我在网上买的票,下次在几楼候车啊”看到身着铁路制服的志愿者,正准备乘车离开的刘师傅停了下来。询问到站后,铁路青年秦丹说书似的解释道:“车次为双数的,在二楼候车;车次为单数的,在一楼候车。往上海方向,比如说北京、杭州、温州、福鼎等都在楼上;往厦门方向,比如说福州、莆田、泉州、深圳等都在楼下。来,这份宁德站乘车攻略给你。” 春运期间,宁德团支部结合车站实际,主动制作了公交换乘攻略、购票攻略、候车攻略和宁德出行攻略。“这些攻略很接地气,简单明了,方便实用。”团支部负责人自信地评价道。 “谢谢你,以后我买票坐车清晰多了。休息时间出来做志愿者不容易,过年回家没?”接受完咨询的杨师傅还主动地关心起这些铁路小青年。 两个小时左右的咨询活动,他们面带微笑不停地讲解,也不时有人主动过来询问。一声问候,送上一份攻略,解答一个疑问,道一声再见……如此的重复,似乎感觉不到他们的疲惫。 就在活动即将告一段落的时候,笔者忍不住道出心中的疑惑:“你们为什么要利用休息时候,还跑到车站外面做咨询呢?”“其实,春运期间我们很多人都会放弃部分休息时间,只要保证能正常上班就可以了。在外面做咨询,比如说我给的士司机介绍了购票、乘车攻略,他就有可能把这些常识介绍给乘客,他就相当于我们车站的站外宣传员啊,这样的咨询效率多高啊。”车站团支部书记解释啊。 抬头望望天空,感觉春天不远了。尽管新一轮客流高峰来袭,相信宁德站的旅客会更多一份从容,但愿这样服务会越来越多。(郑祥) |
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