“问不倒”的背后是全心全意为民的服务精神

“春运线上的‘问不倒’微博女孩”工作号称问不倒，几百条微博记录了南昌火车站“红土情”服务台客运员李军每天的繁忙。５年来，她为２００多走失儿童找到亲人，帮上万名旅客解决出行难题，还推出微博预约服务，让粉丝们派任务，叮嘱她帮残疾旅客买票、接孕妇小孩上车等。（2月20日 新华社中国网事微博）

近日翻看微博，一则微博格外吸引笔者眼球------“春运线上的‘问不倒’微博女孩”。

李军，一名普普通通80后女孩，但她却有着自己独特的魅力，用她的小微博展现出了一个企业的大形象，吸引了一大堆网友粉丝们对她敬佩、称赞。

没有婀娜的身姿，没有动听的歌喉，凭借着帮助旅客尽心尽力的服务劲头和那略带羞涩腼腆的淡淡微笑，李军俨然已经成为今年春运里的服务明星。

5年来，帮200多走失儿童找到亲人，送重点旅客登车、为旅客提供咨询等服务更是数不胜数。她的热心肠赢得了大众的认可，获得了“问不倒”的美誉。

当然，笔者觉得“问不倒”并不是偶然，李军也只是春运战线上铁路职工的一个缩影，更有许许多多的铁路工作者在春运期间坚守岗位、默默奉献着，用自己的小离别成就了老百姓们的大团聚。

列车在千里铁道线上运行，每一颗道钉，每一块枕木都饱含了铁路人的汗水。车厢虽然依旧拥挤，但一路上笔者已经真真切切的感受到了铁路越来越人性化的服务。多些理解，少些抱怨，春运的路途也将更加和谐。（万昆）