只有用心服务 才有爱心涌动
www.hyyz888.com 2013-02-24 09:53 胡建刚 来源:东南网 我来说两句
也许有人会说他们是服务行业的从业人员,服务是他们的本质属性和要求。但是,春运中很多服务实则上已经超越了所谓的职责范畴,这不是高尚,这更多的应该是换位思考吧。“在家千般好,出门一日难”,或许也正是这一个“难”字,让他们感同身受而激发出一种朴实的“阶级“情感。或许也正是这样,爱心服务变成了真正的用心服务。 用心才有爱心,这话当然不仅仅适用于铁路行业的旅客服务中,也适用于很多服务行业。我们在商场上挑选商品、在银行柜台上办理存取业务、在路边小摊吃早餐、在接受政府工作人员帮助的时侯,他们都能够为我们提供真诚而用心的服务,我们感受到的不是推诿、不是敷衍、不是挂在墙上的从业准则。(作者:胡建刚) |
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