只有用心服务 才有爱心涌动
www.hyyz888.com 2013-02-24 09:53 胡建刚 来源:东南网 我来说两句
“您去哪里?我帮您拿行李”“天冷,我给您倒些热水”……春运期间,南昌铁路局250余个“党员爱心服务队”活跃在各个车站、列车上,用热情的话语和行动温暖着旅客。(中广网2月20日报道) 铁路春运已至尾声,对于已经回家或者已经到岗的旅客而言,依旧感叹万千。有人说家是一张车票,出发地到终点就是从一个现实到梦想的过程。虽然,过程兜兜转转百转千回,但是终究是平安回家了;也有人说车票是一个梦想,守候在电脑面前的我们被一个小小的购票插件戳破了美梦……。 单从这些事件上看来,铁路的春运难免感觉很是受伤和悲情。幸好,这不是铁路春运的全部感受。虽然, “一票难求”的老调依然重弹,这并不关乎某一个行业,某一个部门,或者某一个人,在人均距离不足一根香烟的铁路运营里程,一票难求注定是逃离不了的命运。这就是硬件,也是硬伤。 如果换一种心态,我们还是能够感受到铁路职工在服务旅客过程中的浓浓情义。“党员爱心服务队”、“铁路春运志愿者”、“王威服务台”……,每一个名字的背后都是一群默默奉献的铁路职工,每一个铁路职工的家庭背后都有一段悲喜交集的春运故事。 “7年没有在家过春节”、“夫妻搭档一年中30次的站台相聚”。这样的报道总容易让人动容且记忆深刻。对于旅客而言,春节的回家更多倾向于情感的回归,对于他们而言也许永远都在“回家”的路上。难怪有人在微博上吐槽:“铁路职工的春节只是日历上的一张纸,和寻常有什么不同吗?” |
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