海峡都市报968111：“您好，有什么可以帮您？”

968111公众服务中心的工作人员热情接待市民来访。本报记者 游庆辉 摄

故事2 圆 梦

某日，市民王女士打进968111的家政服务热线，咨询翻新沙发业务。接到电话后，接线员迅速在资料库中找到相关加盟企业。当天，一家企业就上门与王女士对接业务。

小邱是这家企业的老板。几年前，这个来自建瓯的80后带着家传手艺，怀揣创业梦想来到福州。起初，小邱生意并不好；去年，得知968111这个平台，便想加盟。

“我们经过市场调查，觉得沙发翻新是一项很受市民欢迎的服务项目，值得推广，而小邱做事踏实，手艺不错，就与他签约。”968111公众服务中心负责人告诉记者。但是，小邱在企业经营方面的知识一片空白，经营证件也不齐全。于是，从办理各类经营证件、优化作业流程、上门服务形象等各方面，968111积极对其进行帮扶。

加盟第一个月，企业营业额便突破10万元。“原本每月只能做20－30套，现在每月能做130多套。”小邱说。

968111，圆了不少小邱这样的外来打工者的创业梦。

故事3 寻找师妹

2011年7月20日，身在台湾的87岁老先生余瑞霖一番辗转后，通过在漳州的亲属拨通台胞服务热线4001968111，希望能找到63年前曾相约毕业后去台湾教书的师妹陈秀华。

第二天，海峡都市报对此进行报道，并附上老先生提供的关于陈秀华的唯一影像资料——一张老照片。

此后两天，许多读者打进热线提供线索，一场寻找63年前的师妹的行动由此展开。

陈秀华的侄女恰巧看到海都报。通过她，海都报记者联系到陈秀华女士在北京的儿子陈红雨。

很快，陈先生回电说，已告诉母亲并给她看了海都报的电子报，母亲很高兴，表示还记得师兄余瑞霖。随后，陈先生发来母亲最近的照片和地址，托台胞热线转交给余老先生。

“怎么也没想到，自己找了几十年都没找到的师妹，打进台胞服务热线，一下就找到了。”得知找到师妹，余瑞霖老先生十分激动。他说，计划在身体方便的时候回大陆看看，也希望在有生之年见见老同学。

东南网-福建日报（记者 林侃)