简报

第515期

省委创先争优活动领导小组办公室

2011年12月9日

将乐县创新“邻里中心”服务模式

积极探索为民服务创先争优新途径

将乐县深化“邻里中心党群情”主题，成立“邻里中心”党支部，在集中重建点推行“邻里中心”服务模式，积极探索为民服务创先争优新途径。

创新举措，增强为民服务“内动力”。一是整合学习资源，以自学促提升。充分利用“邻里中心”的远程教育设备、“168”党建网站、党报党刊、电教资料片、党内公开文件等资源，引导党员干部利用业余时间开展自主学习，提升自身理论知识水平。二是搭建学习平台，以导学促实效。通过举办培训班、组织交流研讨、小型专题讲座、开展党员远程教育学习等形式，集中开展栽培食用菌、修剪果树、种植槟榔芋、维护农机等培训课程，积极为党员和群众提供学习、交流的活动平台。今年以来，共举办各类培训班23期，培训党员583人次，通过远程教育培训党员661人次。三是建立学习机制，以督学促交流。建立周一集中学习制度，组织党员干部开展学习交流会，交流互享学习心得，从制度上、机制上形成重视学习、崇尚学习的浓厚氛围，今年来，组织周一学习交流会70余场次，党员干部完成读书交流心得200余篇。

真诚服务，开启为民服务“直通车”。一是推行“坐诊式”服务。优化整合计生、民政、农业等相关业务办理窗口服务项目，相继成立“邻里中心”服务大厅，推行“一窗口对外、一条龙服务、一站式办结”的“坐诊式”服务模式，使群众工作件件有回音，事事有落实。中心成立以来，共接待前来咨询、办事群众7320人次，为村民、党员代理办理各项事务826件，节约群众工时1280多日。二是实行“上门式”服务。加强对群众办理项目的跟踪指导服务，推行深入村户帮助解决村民困难、深入农田宣传落实“三农”政策、深入现场调解邻里矛盾纠纷、深入企业倡导文明新风、深入村部帮教后进青年的“五深入”群众工作法，实现“变群众跑为干部跑、变等待办为上门办、变拖着办为催着办”的服务态度转变。目前，“邻里中心”主动上门为群众代办各类事务352件，解决群众生产生活问题350余件。三是开展“结对式”服务。建立“一帮多”、“多帮一”联系制度，组织党员干部定期定点下现场、入农田，推行由中心党员干部配合镇村干部全程下乡、下田指导农户群众的工作模式，在传授食用菌栽培技术、引导橘农进行换重嫁接等方面进行技术性结对帮扶活动。目前，全县共有100余名“邻里中心”党员干部与300余名农户群众结成帮扶对子，提供致富信息100余条，帮助解决实际生产问题30余件。

完善载体，绘制为民服务“祥和图”。一是丰富活动聚民心。以文化广场、中心阅览室、多功能文化活动室为基础，搭建“邻里大家乐”风采展示活动平台，深入开展老年文化、节庆文化、体育健身等群众性喜闻乐见的文化娱乐活动，逐步完善邻里中心农家书屋建设。中心成立以来，新建篮球场及羽毛球场 6个，配备图书1.5万余册，组织村民学跳健身舞260余次，开展“客家歌谣”及“将乐南词”培训班23期，极大丰富了群众的业余文化生活。二是创建和谐安民心。推行党员设岗定责制度，围绕治安防范、邻里和谐主题，设立“治安防范巡逻岗”和“邻里关系协调岗”，实行群防群治，切实做好治安管理、矛盾排查工作。活动开展以来，“邻里中心”任岗党员126名，化解群众各项矛盾63起。三是转变作风亲民心。针对弱势群众的生产生活问题，将窗口服务移至一线，推行证照中心办、矛盾中心调、信息中心问、农资中心买、书报中心读的服务模式，使“邻里中心”成为各基层党委政府了解民情的窗口、办理民事的载体。今年来，“邻里中心”成员共走访群众1635户，帮助老人和妇女儿童代办各类证件60余件。