简报

第512期

省委创先争优活动领导小组办公室

2011年12月9日

“群众是亲人、工商在身边”

--南平市工商局深入开展主题实践活动

着力把创先争优活动办成群众满意工程

南平市工商局深入开展“群众是亲人、工商在身边”主题实践活动，在塑形象、强职能、求实效上下功夫，着力把创先争优活动办成社会认可、群众满意的民心工程。

锤炼队伍“内功”，亮化工商形象。坚持以“强素质、亮形象”促工商系统建设，不断提升工商队伍整体水平。一是打造勤勉好学形象。落实党组中心组学习制度，坚持每季度分专题上党课，开设“局（科、所）长论坛”、开展“好言佳句”创作评选和“工商干部读好书”等活动，选派82名岗位标兵、优秀共产党员参加与市委党校联合举办的培训班，添置580本书籍到乡镇工商所，为广大工商干部创造良好的学习环境。二是打造清正廉洁形象。落实纪检组长月谈会制度、县级局兼职纪检监察员联席会制度，制定工商所（检查大队）“五分钟廉政课”教育制度，构建市、县局和工商所三级廉政防控机制，推动廉政工商建设上台阶。三是打造优质高效形象。落实省政府“提高行政机关办事效率十条意见”、省工商局“提高服务水平七条措施”，印发《工商窗口文明服务“十要十不要”规定》，广泛开展争创“人民满意单位”和深化“擦亮窗口”活动，推进“三亮四比五创”，主动接受群众监督和评议。

强化食品监管，保证民生安全。像服务经济建设一样服务民生，时刻着眼群众利益，全面强化流通领域食品安全监管，有效维护市场秩序稳定。一是深化流通环节食品安全监管。探索“驻店式”监管模式，借助QQ软件构建食品安全可追溯体系网络工作平台，推进食品可追溯示范点建设。开展“八闽红盾出击-食品市场专项执法大行动”，依法取缔无证无照食品经营户，严查食品违法经营案件，曝光典型案例，教育震慑食品违法违规经营者。二是创新夜间巡查机制。在城区普遍开展定时、定向的夜间市场巡查工作，巡查内容从证照监管扩大到食品安全、不正当竞争等各种违法行为，并将卫生、消防、环保、烟草等部门纳入夜间巡查责任单位。截止11月底，依法取缔一批夜间经营的无照经营单位，拉网式检查网吧、KTV等夜间经营主体328户，收缴自助KTV过期预包装食品315袋、来源不明简易包装卤制品121公斤。三是强化校园周边整治。集中力量开展校园周边经营环境专项整治，引导办理一批营业执照，规范一批食品经营单位，查处一批不合格儿童食品和不良文化用品，对136个校园周边涉及消防安全的商场、超市、市场等重点安全生产监管单位进行联合排查，取缔校园周边无照经营摊点103个，查办食品安全案件201起，查扣不合格食品253公斤，受到师生、家长的普遍欢迎。

注重消费维权，保障群众权益。全面开展流动消费维权活动，进一步完善消费纠纷诉调研衔接机制，努力把12315建设成为工商部门的“民生品牌”和“民心工程”。一是健全消费维权机制。牵头成立消委会律师顾问团，推进消费纠纷“诉调衔接”机制，提升维权效能。在十个县市区全面开展流动消费维权活动，变“坐堂听诊”为“上门治疗”，今年来开展活动142次，为消费者挽回经济损失3.52万元。二是加强消费维权宣传。结合纪念“315国际消费者权益日”系列活动和“12315”进社区、进企业、进市场、进乡村、进校园活动，开展消费维权宣传活动。在40所中小学举办消费知识讲座52场次、组织消费体察10次、举办知识竞赛40场，发放《消费维权知识读本》3.4万册，受教育学生达4.8万余人。创办“12315维权帮您忙”电视节目，播出食品安全、旅游服务等78期。三是深化12315服务平台建设。强化12315功能，做到有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果、有果必复，将12315建设成为“民心工程”。1-10月，全市12315消费维权机构共受理消费者咨询、申诉及举报17955件，为消费者挽回经济损失263.16万元。