简报

第489期

省委创先争优活动领导小组办公室

2011年11月4日

闽清县工商局坚持以群众满意为标准

扎实推进为民服务创先争优

闽清县工商局紧紧围绕中心工作，以群众满意为标准，扎实推进为民服务创先争优，全面提升服务水平，努力打造群众满意窗口，使创先争优活动真正成为群众满意工程。

归纳梳理“过一遍”。一是查摆问题。每月召开一次座谈会，围绕“持续强项、提升中项、消灭弱项”开展大讨论，点出问题、评出差距。针对个别宣传发动不到位、公开承诺不具体等问题，及时提出，督促整改，目前共查摆出65个问题，已解决56个。二是领导点评。把领导点评作为党员领导干部落实领导责任、发挥带头作用的重要举措，深入开展“三级点评”，即：局党组成员点评挂钩党支部和支部书记、党支部书记点评党小组组长、党小组组长点评党员。同时把领导点评与组织生活会、民主评议党员和年度总结考核结合起来，实现点评常态化、全覆盖。三是开门纳谏。开展“我为创先争优活动进一言、献一策、做一事”活动，要求每个党员在创先争优活动中结合实际谈一点体会、提一条意见建议、做一件实事好事。今年来，通过广泛征求意见建议，共收集到“来自基层的声音”55条。

综合素质“上一层”。一是强化党性宗旨教育。各基层党支部深入开展“三个一、三不忘”主题教育，即组织党员上一次党课、学一次党章、重温一次入党誓词，引导党员不忘党员身份、不忘党员宗旨、不忘党员权利义务，进一步加强党性锻炼，增强宗旨意识、服务理念、爱民情怀。二是强化业务知识培训。按照“懂得服务、懂得监管、懂得执法”的目标和“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，认真制定全年学习计划，每周开展一次业务骨干“交流学习日”活动，每月开展一次执法办案经验传授式学习培训，确保每个干部全年培训时间达96小时以上。三是强化岗位技能竞赛。深入开展“注册能手”、“办案能手”技能竞赛，全局共评选出10个先进集体和27名优秀段(片)长、优秀注册官、办案能手、“好搭档”等各类先进个人。

队伍建设“带一片”。一是开展“亮牌示范”活动。在注册大厅、12315申诉服务台、基层工商所等窗口单位设立5个“共产党员先锋岗”，窗口人员统一佩戴党徽，亮明党员身份上岗，做到“一张笑脸相迎、一杯茶水解渴、一声问候暖心、一张椅子让座”，力求让每位服务对象满意而归。二是开展“全员承诺”活动。拓展党员公开承诺活动范围，在全局开展“我是共产党员(共青团员、公务员)我承诺”活动，对机关全体干部进行设岗定责、依岗承诺，并通过“一句话承诺”桌牌、党务公开栏、局域网等形式，向社会公示承诺事项，接受群众监督，全面提升工商部门的群众满意指数。三是开展“帮带1+1”活动。陆续选拔9名优秀年轻干部进入一线重要岗位。同时，挑选9名党性强、业务熟、基层经验丰富的党员领导干部或业务骨干与他们结成帮带对子，定期开展沟通谈心、传授经验，发现问题、及时提醒，不断促进年轻干部健康成长。

作风建设“守一面”。一是抓服务效能。实行“一厅式”办公、“一站式”服务，对政府招商引资项目、重点建设项目和涉农企业，以及下岗职工、残疾人等群体提供“直通车”服务，将办照时限从法定的15日缩短为1个工作日。同时组织党员业务骨干定期深入各乡镇、工业集中区开展现场办照、企业集中年检，将服务触角延伸到偏远乡村。活动以来，全局先后共获得各类集体荣誉43项，获得各类先进个人荣誉达59人次。二是抓行风评议。深入开展民主评议政风行风工作，重点抓好“小金库”治理和公共服务行业、市场中介组织监管，切实纠正行业不正之风。2010年，闽清县政府组织绩效评估测评队，在全县1000家企业及个体经营户中开展服务满意率调查，该局以97%的满意率位居全县政府部门首位。三是抓廉政教育。完善工商所指导员兼职纪检监察员制度和廉政档案管理制度，层层签订廉政目标责任书。充分利用OA办公平台、“一周要闻提醒”视频窗口、LED显示屏等载体，抓好经常性廉政教育，干部队伍持续保持“零投诉”、“零举报”、“零案件”。