简报

第375期

省委创先争优活动领导小组办公室

2011年6月15日

霞浦县注重分类指导

认真抓好新一年公开承诺工作

霞浦县立足基层实际、岗位实际，突出服务发展、服务群众，切实加强分类指导，使新一年公开承诺工作更加贴近实际，更好激励党员干部干事创业。

领导干部率先承诺。领导机关和领导干部带头开展公开承诺活动，充分发挥表率作用，上行下效，形成风气。县委主要领导在“继续打好五大战役，大干‘十二五’开局之年”动员大会上带头承诺打好攻坚战、突破重点项目建设、抓好服务保障，确保“十二五”规划开好局、起好步。县委组织部对照承诺账本，组织科室负责人、乡镇（街道）组织委员、县直机关党委书记等40多人，开展“看成效，树典型，找不足，促改进”公开承诺“回头看”活动，认真总结梳理2010年承诺、践诺情况，确定了2011年的公开承诺事项，共9个大类、21个小项，为基层党组织开展公开承诺起表率作用。

窗口单位重点承诺。窗口单位和服务行业党组织认真贯彻落实市委、市政府“改进工作作风、提高行政效能”有关部署要求，重点围绕服务内容、服务标准、服务程序、服务时限等作出承诺。党员干部围绕提高办事效率、立足岗位创先争优做出承诺，不断改进机关作风、优化服务质量，让群众切实感受到创先争优带来的变化。县工商局在服务大厅公开工作流程、办事要件、投诉电话等信息，在每个服务窗口公开当班工作人员姓名、职务等信息，方便群众投诉，有利于工作人员提高办事效率，改善服务态度。目前已注册个体工商户491个、企业99个，实现群众“零投诉”。县医院承诺主动公示收费项目、规范医务人员行为举止、公开监督电话等11项内容，努力打造“人民满意医院”。县中医院门诊部主任方连城承诺：在门诊部继续开展“党员责任区”活动，制作党员医生岗位承诺牌，主动接受党组织、病人及其家属监督；每月组织骨干医生开展“义务送诊下乡”活动动至少2次；加强自身业务学习，争取年内发表论文1篇以上。

民生问题即时承诺。实行“群众点名、党员承诺”制度，要求机关党组织、乡镇（街道）党（工）委公开党组成员的姓名、职务、分管工作、联系电话等基本信息；群众根据实际需求，点名要求党员领导帮助协调解决问题；被点名党员领导结合事际，对问题解决时限、效果等做出即时承诺。县纪委在机关醒目位置开辟“群众点名接访”公示栏，公开纪委班子成员姓名、职务、分管工作、联系方式、接访受理范围及接访工作流程等相关信息，供群众选择接访领导；被点名接访的领导要即时向党组织和群众做出承诺，防止“踢皮球”现象。松城街道中乘社区中心弄46号、47号因改建房屋与48号房主产生矛盾，三家点名要求包片领导兰克辉协调解决后，兰克辉同志即时做出承诺，多次与当事人协商，有效调解了纠纷，兑现了承诺。目前，群众点名要求党员领导协调解决的事项102件，已落实31件。

相近行业合力承诺。在相近领域、行业的党组织和党员中推行“合力承诺”，进一步丰富承诺内容，提高服务群众能力，增强践诺实效。团县委与社会保障局就服务促进群众创业就业主题进行联合承诺，计划联合开办创业就业技能培训班5期以上，培训150人以上。沙江镇涵江村和谐党支部在把2010年全村老党员的承诺内容归纳成政策宣传、民事调解、安全巡逻三大类“先锋承诺”的基础上，今年再根据归纳分类，在全村老党员中开展“组团承诺”，有效整合老党员力量，充分发挥老党员余热，得到广大老党员的认可和欢迎。目前，全县23个县直单位“合力承诺”事项17件，102个行政村“组团承诺”事项211件。