简报

第305期

省委创先争优活动领导小组办公室

2011年3月28日

中国移动福建公司坚持“四个强化”

扎实开展创先争优活动

中国移动福建公司以“服务群众、促进发展”为主线，坚持强化作风建设、强化载体创新、强化促进发展、强化提升服务，扎实开展创先争优活动，在提高服务水平、创新社会管理中务求活动取得实效。

突出重点，强化作风建设。公司党组把加强企业作风建设作为创先争优活动的重要内容来抓，要求党员高管带头转变作风，切实帮助基层企业解决实际问题。建立领导联系点制度，组织省公司党员高管定期深入联系点开展调研，及时掌握各市县分公司的创先争优活动开展情况。建立部门下基层调研制度，安排省公司各部门负责人定期到市县分公司开展主题调研活动，研究服务基层、推进科学发展的办法和措施。建立工作流程优化问责制度，通过查找实际问题、优化工作流程，不断提高省公司部门服务基层、支撑一线的工作效率。

注重特色，强化载体创新。公司党组提出以“四个三”为活动载体，即“党建工作评价体系三年达标、精神文明创建工作三年规划、企业文化建设三年实施纲要、班组建设三年目标计划”，把解决问题、务求实效贯穿创先争优活动全过程。着力打造以“拼搏、执行、创新”为内涵的企业文化，与激励党员职工“讲党性、比觉悟”有机结合。开展“卓越班组”建设活动，不断提升基层班组的执行力、创新力和凝聚力，1个班组被评为“中央企业红旗班组”，泉州分公司被集团公司确定为全国班组建设示范基地。开展“我推荐、我评议身边先进典型”活动，注重发挥典型示范带动作用，遴选先进集体和个人的事迹，制作《先锋》电视专题片及先进事迹汇编，在全省移动系统员工中广泛宣传，构建比学赶超的良好氛围。

紧贴中心，强化促进发展。公司党组将创先争优活动与企业生产经营紧密结合起来，通过扎实开展基层党建工作不断激发企业的核心竞争力，确保创先争优活动不走过场、不流于形式。建立劳动竞赛评优制度，营造“讲贡献、比业绩”的浓厚氛围，激励党员职工争当科学发展模范，有力促进企业发展。2010年公司收入规模、净利润率分别位居集团第八位和第五位。积极开展创建“共产党员先锋岗”、“党员服务示范岗”等活动。倡导一线党员职工“讲学习、比能力”，争当业务发展能手，2010年全省移动系统共命名120 个党员先锋岗和300 个党员服务示范岗，评选业务技术能手近百名，实现“命名一个岗、树立一面旗、带动一大片”。推动实施“党员先锋一带二”工程，以带思想、带作风、带技能、带业绩为主要内容，落实“党员带动员工、员工推动党员、党员和员工相互促进”的目标。重视发挥基层党组织战斗堡垒作用，在县级公司开展“四强”党组织（政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强）和“四优”党员（政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优）评比活动，极大地推动了县级公司持续快速发展，2010年全省收入超亿元的县级公司达到44个。

重心下移，强化提升服务。公司党组秉承“客户为根、服务为本”的原则，千方百计提高基层党员职工的服务品质，使创先争优活动落在实处，让广大客户充分体验到创先争优活动带来的成效。打造“一个平台”，即打造全省服务示范平台，以提升服务素质和人员管理水平为目标，构建服务创新机制，推广客户服务优秀经验。推进“两项工程”，即深入实施“突破136”服务工程，持续推进以客户为导向的服务体系建设，建立常态化跨部门横向协同联动平台和跨省市纵向压力传递机制；大力推进“畅优”工程，以提高对客户的响应速度为目标，建立协作顺畅、客户感知优质的服务流程。注重服务社会，组织党员技术骨干充分发挥示范带动作用，在玉树地震、舟曲泥石流和闽西北洪灾等自然灾害中积极开展应急通信保障、通信恢复重建和公益慈善等工作，公司先后被省红十字会授予人道金质奖章、被省志愿者协会授予“热心公益，引领风尚”荣誉称号。