简报

第121期

省委创先争优活动领导小组办公室

2010年9月16日

建阳市开展“亮身份，践承诺，为民办事全程代理”主题活动

引导党员在服务群众中创先争优

建阳市在开展创先争优活动中，着力从解决基层群众出门“办事难”问题入手，广泛开展“亮身份，践承诺，为民办事全程代理”活动，广大党员在服务群众中创先争优，让群众切身感受到创先争优活动带来的实惠与变化。

“我是群众的代理员”。为方便群众办事，解决群众办事难的问题，建阳市在各乡镇、街道建立为民办事全程代理受理中心，配备3-5名党员干部，为群众提供一站式便捷服务。各村、社区建立为民办事全程代理受理点，党组织书记担任首席代理员，党员干部、农村“六大员”、社区党员志愿者等担任代理员。全市1000多名基层党员在各自所在的村组、小区、楼栋走上代理员新岗位，向群众公开代理岗位、承办事项、联系电话。潭城街道西门社区党员饶淑娟，每星期都到新纪名城小区居民家中走访，把群众要求代办的事项仔细地记录在本子上，不到一个月就记上厚厚的一本。“有事找饶代理。”成了小区居民常挂在嘴边的一句话。将口镇每个党员家门口都挂有一块“群众代理员”牌子。目前，全市共建立受理中心13个、受理点209个，确定代理员1700多名，形成一个以基层党组织、党员为骨干的为民办事全程代理工作网络。群众办事只要认一个门、找一个人，甚至上一个网、拨一个电话，就有党员上门服务。

“群众有事我来办”。各基层党组织和广大党员立足代理员岗位职责，做出“群众有事，我来办；群众动嘴，我跑腿”承诺。群众办事只需向代理员提供有关材料，提出办事申请，凡属于代理职能范围的事项均予代理。书坊乡钱塘村村民罗文清盖新房，此前曾两次到乡里德村建所申办《建筑许可证》，均因经办人出差，没能把事办成。实行为民办事全程代理制后，他找到了村代理员吴相宝，今年7月29日，他高兴地拿到了《建筑许可证》。各为民办事全程代理受理中心在收集到的群众诉求中，经过科学梳理，将与群众生产生活密切相关的事务列入受理范围，在农村有9类20项，在社区有16类40项，涉及到农户、居民、外来人员的生产生活、医疗卫生、文化娱乐、政策补助、计划生育等各种日常事务。并印制《为民办事全程代理服务卡》发放到每个农户、居民家中，让群众知道办事程序、操作规程、服务范围和代理员等内容。今年6月份该市遭受特大洪涝灾害，在灾后恢复生产重建家园工作中，村、社区党员干部主动上门代办各类争取补助、分发救灾款物等事务达到2000多件。群众说：“党员成了我们的办事员，我们不出门就能把事办成，真是省钱、省力、省心”。

“群众的信任就是对我最好的奖赏”。“过去我们不知道要怎么办理的事情，现在由代理员帮助联系协调，很快就有回音，我们省心了；过去我们办理多次才办下来的事情，现在不用出门，代理员都会帮助办好，我们省力了。”创先争优活动开展以来，很多群众对此感受颇深。莒口镇焦岚村党员俞明春，自从当上代理员以来已为村民代办各种事项90余件，虽然每个月手机费用增加了不少，但是换来了群众的信任，在村级组织换届选举中，他高票当选为村党支部书记。他深有感触地说：“群众的信任就是对我最好的奖赏。”推行为民办事全程代理制后，群众办事只要向村、社区代理员申请，代理员受理后集中送交乡镇、街道受理中心办理，并负责取回办理结果。莒口镇莒口村村民陈仁有在外务工，因视网膜手术需要报销，他联系上了村代理员黄万荣，黄万荣拿到费用清单后立即办理，仅用一周时间就把报销来的2400多元钱及时汇给了陈仁有。自从有了为民办事全程代理制，有党员代办，群众不用出村，钱省了，农活也不耽误了。在规定时间内无偿为群众提供一站式全程代理服务，变群众跑为党员跑，变等待办为上门办，变拖着办为即时办，增强了党员的服务意识，群众得到了实惠，党群干群关系也更加融洽了。据统计，建阳市建立为民办理全程代理制度后，各级代理员共为村民、居民代理各种事务8300多件，办结率达98.7%，群众满意率达100%。