宣传先进，引导信访干部形成争先创优的氛围。改革开放以来，我省信访战线涌现了一大批牢记宗旨、不辱使命、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，切实维护群众合法权益，及时反映社情民意，着力促进社会和谐的先进典型和模范。他们在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩，用自己的模范行动，彰显了新时期信访干部的高尚品质和道德情操，维护了党和政府在人民群众心目中的崇高形象。因此，我们必须利用报刊、广播、电视等新闻媒体，多种形式开展宣传，激励广大信访干部积极投身信访工作事业。同时，要结合学习实践科学发展观，积极开展“建设工作一流，群众满意部门，争当政治强、作风实、业务精、要求严的信访干部”活动，深入宣传先进典型、先进事迹，营造开拓奋进，争先创优、勇于奉献的良好氛围。

健全队伍，为做好信访宣传工作提供组织保障。为进一步搞好信访宣传工作，一是加强信访宣传领导力度，围绕省委、省政府的中心工作和当地重点工作，进一步明确信访宣传重点内容。二是要配齐配强信访宣传人员。三是进行集中培训，提高他们的业务素质。通过多层次、多种形式的培训和实地指导，尽快使我省信访宣传工作走上制度化、规范化轨道。

（作者单位：浙江省信访局）