过去的几十年中,我们福州发展得很快,作为科技发展的基础,电力发展也是极为迅速。
2月4日,我作为小记者参观了福建电力博物馆,深有感触。电力发展分为两个阶段。第一阶段是解放前的电力产业。第二阶段是解放后迅速发展的电力产业。
福州第一盏电灯在1879年9月亮起,1909年福州市有了耀华电灯公司,1910年刘崇伦创建了福州电气股份有限公司。这样薄弱的电力机构,在抗日战争期间被毁坏、吞并了一些。但新中国的成立,又使福州电力工业走上了康庄大道。在50年代,一些电力的相应机构陆续成立,并且开始重视外来技术的学习与引进。之后,国家也在资金紧张的条件下拨了15亿元来保持电力建设。如连江电厂第一台发电机便是在这时投产。1956年,福建省首座110千伏福州西郊变电站和第一条110千伏输电线路建成投产,初步形成闽北电网。1958年,福州电厂划出供电业务,单独成立福州供电所。这就是福州电力发展的巨大变化,从人民企业到政府企业,受到政府的高度重视,因为若是没有电力的发展,何谈现在的经济发展?
福州电力不仅在工业基础建设上有很大发展,在服务意识上也有所提高。我们在供电营业厅就感受到了这一点。营业厅里,几块大区泾渭分明,有休息区,评价区,自助区等等,都体现了现代电力的人性化和个性化服务理念。经过经理的介绍和对我们问题的解答,我认识到了福州电力服务的今昔对比:最大的就是缴费方式上,以前只能用现金,现在可以用卡,用短信,做到了信息化现代化。他们在人员培训上也下了功夫,准军事化的管理,还有每天早上的抽考都是对这里人员素质的考验,使人人做到真诚服务,共同发展的工作理念。
这些进步让我感到震撼,可是最让我感动还是在问题解答后的一个细节:在经理做完介绍后,我们踊跃提问,可我发现同学提问后总有工作人员过来与他们细声交谈,很是好奇。在车上问他们,他们说是问他们是哪个学校哪个班级的,提了什么问题,对回答的理解与满意度之类的。我听了很是感动,俗话说"顾客是上帝",我们并不是顾客,但他们也并没有忽略我们建议,这才是一个优秀企业的服务态度,也由此可见现在服务水平的巨大变化。
当天,我们还到了电缆施工现场。天空下着雨,我们遮着伞看着工地里只戴个安全帽施工的工作人员,他们是如此辛苦。这几十年的发展是快,可怎样才有这样巨大的进步呢?就是因为有一大批电力工人的辛勤工作。国家不可一日无电,电厂不可一日无工人,没有这些辛苦的工人们哪来的现在发达的经济呢?
我知道不必说多大的道理,不必谈今天的成就,我只想对这些电力的工作人员说声:谢谢。
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