火车站服务台工作人员解答旅客咨询 （韩毅 摄）

东南网3月29日讯（通讯员 韩毅 本网记者 冯川叶）2024年清明小长假即将到来，记者从福州火车站获悉，2024年清明铁路运输期限为2024年4月3日至2024年4月7日，共计5天，其中4月4日至6日为假日期。

根据清明客流特点，节假日期间铁路客流主要以探亲、旅游、祭祀客流为主，流时流量集中，主要流向省内的厦门、龙岩、三明、南平、福鼎等地。预计清明运输期间，福州火车站发送旅客52万人次，日均10.4万人次，同比2019年50.65万人增加1.35万人次，增幅2.67%。其中福州南站客流增长将较为明显，预计发送旅客23万人次，日均4.6万人次，增幅34.66%。两站最高客发日预计在4月4日，将发送旅客16.5万人次。

旅客在站台上准备乘车 （韩毅 摄）

为了满足广大市民清明祭祀和假期出行需求，在列车开行动态方面，福州火车站充分运用客票营销辅助决策及12306候补购票等系统，及时掌握客票预售情况和实际客流需求，共计划加开往厦门、福鼎、南平、平潭、漳州等方向高峰线列车、临客列车86趟，其中福州站50趟，福州南站36趟（数据截止3月29日16时），并对部分动车组列车采取重联等方式进一步提升运力，以便在满足长途客流需求的提前下，充分满足管内短途客流的需要。

在客运服务方面，福州火车站把老幼病残孕等重点旅客服务作为改进服务工作的重要内容，做好残疾旅客优先购票、提供辅助器具等服务工作，发挥残疾人售票窗口、无障碍设施的作用。落实首问首诉负责制和旅客咨询、投诉受理管理，及时解答旅客问询，协助解决旅客困难。并加强电子客票宣传引导，根据客流增加自动售取票设备开放数量，做好老年人及脱网人群线下业务办理工作。

在运输安全方面，福州火车站将根据客流时段数据，指导现场作业岗位劳力优化，做好党员应急组、青年志愿者的合理调配，精准满足生产需求。同时建立客运、行车部门横向沟通机制，优化站台股道、候车安排和旅客走行流线，实现均衡候车、均衡乘降，并自列车进站时起至列车停稳时间段内增加1次“站台安全广播宣传”，确保运输安全平稳有序。

福州火车站提醒，如需携带祭祀用品乘车，应自觉遵守相关规定。每名旅客可携带普通打火机不超过两个，安全火柴不超过两小盒；包装密封完好、标志清晰且浓度不超过70%，累计不超过3000毫升的白酒，可以携带上车。而散装酒类及水果刀、烟花爆竹等物品，则严禁携带上车。