别让情感咨询变成“情感生意”

　　作者：马青

　　今年春节期间，媒体记者观看近30场情感咨询类直播发现，一些主播以心理咨询、情感咨询为名头做起了“情感生意”，通过直播连麦、授课短视频等形式输出不良恋爱观，教女性如何找“金主”、拿捏男人；针对男性的主播则在“指导”男性如何用手段拿捏女性，否定真诚在情感中的重要性。这些主播的共性在于，教授观众如何利用情感、婚姻等去获取金钱与资源，在此基础上实现引流的同时售卖情感课程、情感咨询服务或其他产品。

　　这类“情感生意”的逻辑很容易理解，一般是由主播打造一个人设，或是所谓实现财富自由的“名媛”，或是通过婚姻改变人生的成功人士，或是“撩妹达人”，他们通过浮夸的表达、夸张的故事、情绪的渲染，来吸引网民注意力，形成围观效应。那些所谓拿捏女性或拿捏男性的技巧，或如何利用感情获得金钱，通过婚姻实现阶层跨越之类的内容，无不是对人的物化，把人当成工具，把利益当成赤裸裸的目标。一旦有人真的相信了这一套话术，以为所谓“实战技巧”可以帮助自己快速实现某个现实目的，就成了尽入彀中的待割“韭菜”。

　　事实上，去年年底，中央网信办开展了“清朗·整治短视频信息内容导向不良问题”的专项行动，其中就包括整治散布错误婚恋观等的短视频内容。今年年初，教女性找金主、宣传“男人是渠道，情感是技能”的所谓“情感大V”曲×被微博等多个社交平台封禁，售卖课程的店铺被清空，相关付费内容下架。

　　才刚过去一两个月，这类账号就“野火烧不尽，春风吹又生”了。不可否认，不良价值观导向的内容确实有其隐蔽性特征，此前法律专业人士介绍过，有些内容比如涉黄、涉嫌诈骗等，从法律上相对容易定性，但更多的内容属于道德范畴，只有依据电子商务法，根据相关规定，要求平台严格审核，做下架处理。但问题在于，情感类博主门槛低，也不需要专业资质，禁了一个账号，后面还有十个、百个账号涌入，就像那个被封禁的曲×，该团队就有上百个短视频账号矩阵，曲×被封杀，说不定悄悄再换个名字卷土重来。

　　因此，从平台的角度说，不是封杀一两个大V，就可以“杀鸡儆猴”了。无论是从情感咨询账号的资质审核入手，还是运用大数据方法展开重点监审，都应该把功夫用在日常。比如，如果打着心理咨询的旗号，那么，主播是否具备心理咨询师的证书？如果号称情感婚姻咨询，要不要提供婚姻家庭咨询师的证书？咨询师是情感咨询类直播的主要内容提供者和产品制造者，他们的资质和水平直接影响了直播的质量和效果。咨询师应该具备相应的专业知识、技能和资格，遵守咨询伦理和职业道德，如果咨询师是非专业的或不合格的，他们就会给观众提供错误或有害的信息和建议，违背了媒介伦理的真实性、善意和最小伤害原则。

　　虽然市场上不乏一些缺乏专业含量的证书，还可能有主播靠“挂证”的方法跨过审核，但这一举措多少可以起到筛选和警示作用。当然，更重要的还是内容审核，既然记者观看30多场情感咨询类直播后，就揭开了“情感咨询”的幌子，那么，掌握着算力的平台，又有什么理由发现不了、处理乏力呢？唯一的合理解释只能是“利益”二字了。流量带来的收益，于平台来说，恐怕也是难以割舍的诱惑。

　　如今的视频平台，已经成为体量巨大的媒介，当它每天吸引着数以亿计的网民，生产着数以亿计的信息产品时，也就意味着它必须背负起足以匹配这种体量的责任。因此，当平台监管不力，同样的问题频繁迭出的时候，管理部门就需要采取一些必要措施，压实平台责任。

　　在媒介环境发生巨变的当下，普通网民作为重要的参与方，也需要不断提升媒介素养，学会在海量信息中分辨良莠。人对心灵抚慰的需求一直是旺盛的，情感遭遇挫折的人需要有倾诉出口，婚姻遭遇困境的人需要答疑解惑，但是一定要明白，无论是想解决情感问题，还是想获得财富，人生都没有投机取巧的捷径。真正的情感咨询或心理咨询，从来不是什么仙丹妙药，做不到药到病除，它既无法帮失恋者复合，也不能帮单身者脱单，更不可能教人如何通过恋爱婚姻完成阶层跨越……它真正的目标是让人逐渐认识自我、完善自我、学会处理亲密关系、正确处理情绪，增加爱的能力与被爱的感受力等。劣币被驱逐，才能给良币更多发展的空间。（马青）