舆情观察：从“海口规矩”到有错必纠 看舆情应对中的担当

四、舆情观察

明令禁止的，却又死灰复燃；还给市场的，又拉回来坐地生财。对于这种违反国家规定的行为，严肃的“红头文件”怎会为之开路？权力监督部门何以未能及时纠正这种行为？媒体曝出的地方协会与住建部门亲密关系，更是让公众浮想联翩。面对种种质疑，涉事部门给出了个令人十分惊诧的答案：来海口就必须遵循“海口规矩”！

近年来，海南本就因为“天价虾”“天价打印”等一些负面舆情为公众所关注，2月13日，“海口规矩”的关键词一出，立即引来网民再次吐槽，一些网民戏称，“这是道高一尺魔高一丈啊”。各大媒体对此事争相评论，舆情传播范围迅速扩大。

面对媒体曝光和热度不断上升的舆情，2月13日下午，海口相关部门紧急召开新闻通气会，坦承媒体反映的现象属实，将对不合理规定予以取消。作为涉事主体——海口市住建局立即表态，“作为行业主管部门，存在管理和监督不到位的情形，对此向全社会公开道歉”。这份声明让公众看到了相关部门不推卸责任，有错必纠的诚恳态度，算是及时挽救了声誉，有助于重塑舆论信任。

从舆情处置来看，口出狂言的虽是一个部门的负责人，但进行舆情应对、召开发布会的却是多个部门，市级领导也在发布会上多次表态，要举一反三，杜绝此类事件的再次发生。多层级应对，多部门联动，使得舆情在几天内回落。

虽说舆情在短时间得到了平息，但对于此事的思考远未停止。2月8日，国务院常务会议强调，“坚决取消事业单位不合理收费，坚决杜绝中介机构利用政府影响违规收费，行业协会商会不得强制企业入会或违规收费”。事实上，自2013年以来，国务院分9批审议通过取消或下放的行政审批事项共618项，其中，取消491项，下放127项。上级多次强调的简政放权，随着一句“海口规矩”的出现不由得让人感叹，“上面吼破嗓子、下面甩不起膀子”。

政令不畅、有禁不止。其实，就眼下而言，“海口规矩”的曝光也未必是个坏事。正如一些网民在评论中指出，这种“地方规矩”似乎也不止存在于海口一地。从这件事上，更应看到如果权力部门能以此为戒，常回头看看政令落地的执行力，那些奇葩的“约定”、傲慢的“规矩”才能杜绝。