厦门：由政府“端菜”变成群众“点菜”

由政府“端菜”变成群众“点菜”

厦门持续深化“高效办成一件事”改革，全力推动政务服务提质增效

厦门日报讯（记者 翁华鸿 通讯员 肖琼露 江锦爱）近日，国务院办公厅发布《关于印发〈“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单〉的通知》，在年初已发布13个重点事项清单的基础上，明确“高效办成一件事”新一批8个重点事项清单。

“高效办成一件事”是党中央国务院的重大决策部署，是满足企业和群众办事期待的重要举措。今年来，厦门全面落实“一件事”集成服务改革的目标和任务，积极打造政务服务“一件事”改革实践样板，助力打造能办事、好办事、办成事的“便利福建”。今年6月，厦门在教育部“教育入学一件事”深化推进会上作交流发言；“企业开办一件事”“台胞台企一件事”获全省推广；“入学一件事”“退休一件事”被评为2023年度全省公共数据应用优秀案例。

“一件事”覆盖88个服务场景 今年总办件量逾60万件

办理新生儿相关手续，要跑多少趟相关部门？在厦门，答案是“一趟也不用跑”。

最近，市民王先生家喜添二宝。在办理相关手续时，和大宝出生时的手忙脚乱相比，王先生这次从容许多。他在手机上登录闽政通App，查找“新生儿出生一件事”服务。按规定线上填写信息，就可打包办理预防接种证、新生儿户口登记、医疗保险登记、社会保障卡申领等7项业务。

“大宝出生办理手续时，公安、医保、人社等几个部门前后跑了好多趟，要交很多材料，二宝的手续就简单多了。”王先生说，相关手续承诺办理时间从62天减到6天，递交材料从18份减少到8份。他一个部门也不用跑，相关材料届时会邮寄到家。

近年来，通过打通部门平台的互联互通，厦门推出一系列集成套餐。所谓的“一件事”集成套餐，就是关联性强、群众经常同时办理的多个事项组合为“一件事”。群众通过集成套餐，可以一次办好多个政务服务事项。

走进集美区“阿集”台胞服务驿站，窗口办事人员提供闽南话、客家话等方言交流。前来办理事项的台胞不仅感受到如回家般的温馨与认同感，还能办理“台胞‘登鹭’生活服务一件事”“台青就业服务一件事”等十大台胞台企“一件事”集成套餐，涉及台胞台企在厦生活、就业、创业、就医及子女入学、企业发展等事项。

政务服务是否高效便捷，还直接关系各类经营主体的获得感和发展信心。今年6月，厦门首例“水电气网联合报装一件事”丝滑办结，助力企业项目尽早开工投产；不久前，厦门某企业的吴女士在办理营业执照相关变更手续时，使用一套材料、一份表格同步办理两项变更业务。“厦门政务服务高效便捷，使我更坚定了在这里发展的信心和决心。”吴女士说。

这都是厦门持续深化“一件事”集成套餐改革带来的变化。围绕个人从出生到身后、企业从开办到注销、项目从立项到竣工等3大全生命周期，厦门将多个部门相关联的“单项事”整合为企业群众视角的“一件事”，推行集成化办理，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。目前，全市各级已推出88个“一件事”集成事项，今年来总办件量超60万件。