厦门：以“心”连“新”传递温暖

协同联动，构建强力保障机制

夏日炎炎，快递员小李因工资发放问题与公司产生纠纷，心急如焚。就在他感到无助时，厦门市快递员和外卖骑手权益保障工作专班迅速介入。经过多部门的协同努力，小李的问题很快得到解决，他露出了欣慰的笑容。

在厦门的街头巷尾，配送员、网约车司机、家政服务人员等新就业形态劳动者的身影忙碌而活跃。据不完全统计，目前厦门市有新就业形态劳动者32万余人，其中配送和快递行业（骑手）约10.6万人，网约车司机约15.4万人，家政服务人员约4.8万人。如何在大力发展新业态、新模式的同时，持续加强这庞大就业群体的权益保障，是一道需要厦门市委、市政府细致解答的民生考题。

2023年2月，为更全面、更深入地保障新就业形态劳动者权益，厦门成立了由市委领导牵头、27个民生服务行业主管（监管）部门和职能部门组成的快递员和外卖骑手权益保障工作专班，以“一个机制”为引领，有效发挥多个部门协同力量。

按照这个机制，多个部门协同合作，出台了一系列操作性强的创新政策举措。如，在维权方面，人社部门推出可一站式案件受理、纠纷调解、法律援助的服务平台，为劳动者开辟了便捷高效的维权通道；在公共服务方面，市政园林局和文旅局等成员单位积极行动，建设“爱心驿站”和户外驿站，提供深夜图书馆、公益性演出等服务，丰富劳动者的精神文化生活；在个人提升和职业荣誉方面，总工会举办学历提升专班，红十字会开展应急救护培训，公安交通相关部门组织评选“遵规守法好骑手”，全方位提升劳动者的素质和职业荣誉感。

在此基础上，专班形成《厦门市做好新就业形态劳动者权益保障工作若干措施》，并于7月21日以厦门市委、市政府两办名义下发，进一步拓展和加强保障范围、人文关怀和改革创新，在全国率先高规格构建起协同联动的工作机制，为新就业形态劳动者的权益保障工作提供强有力的组织保障和机制支撑。