厦门持续深化“一件事”集成套餐改革

“高效办成一件事” 全力推动政务服务提质增效

厦门持续深化“一件事”集成套餐改革，让企业群众“快办事办成事”

市政务服务中心专门设置“一件事”咨询专区。

市市场监督管理局的“一件事”综合受理窗口。

厦门日报讯（文/记者 翁华鸿 通讯员 钟张伟 陈珍瑀图/记者 林铭鸿）近年来，厦门市坚持把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，进一步提升企业和群众获得感，激发高质量发展内生动力。今年来，市数据管理局积极落实市委“快字当头提效率、机关带头转作风”专项行动要求，全面落实“一件事”集成服务改革的目标和任务，“企业开办一件事”“十大台胞台企一件事”获全国、全省推广，“入学一件事”“退休一件事”被评为2023年度全省公共数据应用优秀案例。

市数据管理局始终把群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，不断探索政务服务改革创新，打造政务服务“一件事”改革实践样板。下阶段，将巩固拓展改革成果，在更多领域更大范围实现企业群众“高效办成一件事”，助力打造能办事、好办事、办成事的“便利福建”，为中国式现代化探索试验、探路先行。

多措并举

“一件事”服务场景量质齐升

在厦门，注册一家新公司有多便捷？一套资料、一个窗口，企业群众立等可取营业执照。

今年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。市数据管理局聚焦社会关切和企业群众所需，将上级的重要决策部署转化为政务服务改革的具体任务和内生动力，综合做好指导意见贯彻、省“打造高频‘一件事一次办’套餐”改革试点和厦门改革试点工作。

在市政务服务中心的综合窗口，群众在办理“房产过户一件事”时，与二手房交易相关的网签备案、税费缴交、不动产登记、水电气广电联办等多项业务，可实现一站式便捷办理。这是厦门推进政务服务集成化改革的缩影。

聚焦企业群众多元化、个性化、便捷化的服务需求，积极探索推动“一件事”从政务服务拓展延伸到民生类服务，促进政务服务供给与群众需求有效对接。市数据管理局深化政务服务模式创新和全生命周期集成服务，对涉及面广、办理量大、办理频率高的24个事项进行重点优化。

以重点改革为牵引，聚焦政务服务的全环节、全流程、全周期，厦门多措并举推进场景服务量质齐升。其中，率先全国推出台胞台企“一件事”集成服务，深度整合20个部门43个事项和104份材料，实现台胞台企在厦生活、就业、创业、就医及子女入学、企业发展等事项“一件事”办理，其中34个事项实现即来即办，以优质政务服务助力探索海峡两岸融合发展新路。

创新“基层办+政企合作办”丰富线下办事场景，让群众在家门口快办事办成事。市数据管理局推动将服务窗口前移至584家银行网点、13家三级医院医保服务站、20个警邮合作点、9家公证点等第三方机构，构建“15分钟便民服务圈”，企业群众在家门口即可办理企业开办、不动产登记、建筑许可、车辆登记等高频政务事项。同时，推出“全馨办”“创+E站”“政务小站”等线上特色服务，开展“一件事”远程帮办和“直播”服务。