罚款！赔偿！厦门湖里发布一批消费维权典型案例

在日常生活中，如果自己的其他合法权益也受到了侵害，可以通过哪些渠道来维权呢？

1、“12315”投诉平台

“12315”消费者投诉举报专线电话想必是大家耳熟能详的维权平台了，这是国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。也是广大消费者维权的第一选择。

除了电话投诉外，“12315”投诉渠道还包含网页版平台投诉、微信小程序投诉。

网址：https://www.12315.cn/

小程序：12315小程序

12315服务范围：

(一)对侵害消费者合法权益行为的举报;

(二)对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;

(三)对经营者违反市场监督管理相关法律法规的举报;

(四)其他市场监管部门应当受理的举报。

2、 中国法律服务网平台

中国法律服务网（12348中国法网）是中华人民共和国司法部建设的综合性免费法律服务网站，也可拨打12348法律咨询专用电话寻求法律帮助。如果在消费过程中遇到了问题不知道如何处理，可以拨打电话咨询或者网上留言咨询。

网址：

http://www.12348.gov.cn/#/homepage

小程序：中国法律服务网小程序

中国法律服务网提供法律事务咨询、法律服务指引、法律法规与案例查询等多种服务。

同时各省份也有自己的官方法律服务网站，可以提供更本地化的法律咨询服务。

中国法律服务网也有小程序版，功能虽不如网页版齐全，但是也有留言咨询、即时咨询等功能，且开辟了

“农民工欠薪求助绿色通道”

，非常方便。

3 、“12333”人社局热线

“12333”是全国劳动保障电话咨询服务专用号码，劳动者遇到的用人单位克扣工资、不签劳动合同、不交保险等违法行为，可以先打此电话进行投诉举报。如果能够帮助协商解决，那么劳动纠纷就不用非得去劳动仲裁了。

网址：https://www.12333.gov.cn/

小程序：12333小程序

4、“12345”政府服务热线

“12345”是指各地市人民政府设立的专门受理政务事项的投诉热线，提供“7×24小时”全天候人工服务。

你遇到的发生在当地的一切不合理问题，都可以打这个电话投诉。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

5、“12338”妇女权益保护热线

“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉，还可打电话预约上门服务。

6、“12305”快递投诉热线

随着互联网商业的发展，快递行业发展越来越快，行业乱象也随之增加。如果你的快递出现了问题，可以先向快递企业进行投诉，投诉结果不满意再拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉，或者上网向国家邮政局提交申诉。

7、“12381”工信部投诉热线

如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为，可以拨打12381工信部投诉电话投诉。

“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台，主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

8、人民法院在线服务小程序

由于电话沟通的局限性，投诉当然也有不成功的可能，这个时候如果你想维护自己的合法权益，那么可以选择诉讼手段。

打开人民法院在线服务小程序，在哪个省份就搜索“省份名+人民法院在线服务”，即可进行网上立案，操作简单方便。

小程序：人民法院在线服务

希望大家都能勇于发声，维护自己的合法权益！