厦门发布实施意见 贯彻落实《质量强国建设纲要》

三大特点突出厦门特色

《实施意见》总体框架与《质量强国建设纲要》《福建省质量强省纲要》基本一致，同时又突出厦门特色，主要有以下特点：

一是紧扣高质量发展主题，拓展质量强市工作领域。《实施意见》相应拓展了质量强市工作领域并进行细化部署。区域质量发展方面，从增强质量创新驱动力、增强质量发展竞争力、强化质量品牌引领力3个方面进行部署；质量基础设施方面，从优化质量基础设施管理、提升质量基础设施能力、强化质量基础设施运用等方面提出具体举措。

二是围绕城市发展战略定位，突出厦门质量工作特色。在贯彻落实省《纲要》提出的提升数字、海洋、绿色和文旅四大经济质量的基础上，围绕厦门“4+4+6”现代化产业质量发展，做了专段部署。总结提炼和巩固厦门在质量文化建设方面的特色经验做法，提出打造特色质量文化体系，并从加强全面质量教育和加强质量文化宣传两个方面进行细化部署。发挥金砖创新基地和台胞台企登陆第一家园“第一站”优势，部署开展金砖相关项目建设、两岸标准共通等金砖和对台相关工作。

三是丰富质量工作抓手，强化质量技术支撑作用。提出创建质量品牌提升示范区、争创国家级质量标准实验室、打造“质量强国标杆城市”等一系列新工作、新举措，进一步发掘质量工作新的发力点。提出争创国家检验检测认证公共服务平台示范区，推进市食品药品质量检验研究院扩建暨医疗器械检测中心建设，建好用好嘉庚创新实验室等公共服务平台，旨在强化关键检验检测能力，为厦门产业发展和企业创新提供更加优质的计量、标准、检验检测、认证认可等服务。

同步

三个关于质量的公报 重磅发布

2022年度厦门市制造业质量竞争力指数公报：

制造业竞争力持续领跑全省

市市场监管局日前发布的《2022年度厦门市制造业质量竞争力指数公报》透露，2022年度，厦门首次实现了全市六区均进入较强质量竞争力阶段，规模以上制造业质量竞争力指数为92.25，较上年提升0.2个标准分，较全国平均水平（85.08）高出7.17个标准分，较福建省平均水平（86.88）高出5.37个标准分，质量优势明显。

公报指出，2022年度，厦门发展能力指标得分为91.52，较上年提升1.27个标准分，显现出较强的可持续发展能力。

在质量竞争力12个观测变量指标中，全市有7项观测变量得分较上年有所提升。其中，研究与试验发展经费比重较上年提升4.19个标准分；人均产品销售收入较上年提升2.15个标准分。

厦门5个主要产业中，生物与新医药行业、平板显示行业和机械装备行业的质量竞争力指数都在90以上，分别为93.15、92.47、91.82，处于“较强竞争力”发展阶段；计算机与通讯设备行业质量竞争力指数为88.77，较上年提高1.45个标准分，处于中等质量竞争力阶段。

2022年，全市重点工业企业制造业质量竞争力指数为93.73，较上年提高0.61个标准分；高新技术企业制造业质量竞争力指数为92.92，较上年提高1.25个标准分，为近三年来最高值。

2023年度市民质量满意度调查测评报告：

去年市民质量满意度再创新高

厦门的质量状况您满意吗？近日，厦门市质量强市工作领导小组办公室委托第三方机构开展2023年度市民质量满意度调查测评，并征集市民关心的质量问题及意见建议。测评报告显示，市民为厦门质量总体满意度打出了85.99分，较上年度提升0.64个百分点，再创历史新高。

本次测评涉及“五大”（产品、工程、服务、环境和公共管理领域）质量满意度。采取拦截面访、网络调查两种方式，共计采集有效样本和收集意见2471份。测评报告显示，“五大”质量中，公共管理质量得分最高为86.84分，服务质量的得分最低为84.55分。各区市民质量满意得分也较上年度均出现不同程度的上升，湖里区增幅明显，较上年度提高1.45分。

2023年度厦门市服务业顾客满意度测评公报：

服务业质量总体令人满意

市市场监管局日前发布的《2023年度厦门市服务业顾客满意度测评公报》透露，2023年度厦门市服务业顾客满意度测评总体得分82分（百分制），达“满意”水平，得分较2022年上升0.51分。全市服务业满意度得分呈阶梯递增趋势，市民的获得感和满意度持续稳步提升，各行业均保持平稳较好发展。

本次测评包括银行业、现代物流业、移动通信业、零售业（超市）、旅游业（导游、旅行社）、养老服务业（机构养老）及政府质量工作满意度。调查对象是上述七个领域的服务消费者和体验者，调查内容涉及顾客满意、价格感知、顾客抱怨和顾客忠诚等方面，完成有效样本17297份。

测评结果显示，厦门多个行业的顾客满意度得分达“满意”区间（80分-100分），得分由高到低依次是：养老服务业、零售业、旅游业、现代物流业、银行业、移动通信业。