厦门开展金融知识宣教活动 提供有温度保险服务

富德生命人寿

从“心”出发精雕“心”级服务

3月12日，富德生命人寿厦门分公司在五一广场为新市民开展“以案说险”知识宣教

一年一度的“3·15”消费者权益保护日来临之际，富德生命人寿厦门分公司聚焦“一老一少一新”等重点群体，开展了一系列内容丰富、形式多样的金融知识宣教活动，受到市民广泛好评，助力保险业进一步树立良好社会形象。

富德生命人寿始终高度重视客户服务，以“心”级服务打造极致体验，持续深化服务品牌价值。富德生命人寿发布的《2022年客户服务白皮书》显示，2022年，在富德生命人寿成立二十周年之际，该公司开展了以“家·恋”为主题的优质服务和品质活动超500场，线上线下累计参与人次177.3万。

富德生命人寿的“心”级服务还体现在整合贵宾客户服务、健康增值服务等方面。例如，该公司2010年即推出了VIP服务，经过逐年升级，目前服务体系包含四大系列38项服务，覆盖了业务办理、出行旅游、医疗健康、生活服务等多个领域，做到全方位、多体系的客户陪伴。

2023年，富德生命人寿新增健康照护、精品沙龙活动等钻石VIP服务项目，持续改进客户体验，提升客户满意度。

在全新推出的服务方案中，富德生命人寿聚焦“健康照护”，为客户提供包括住院专属护工、院后居家上门康护、远程康护跟踪及指导等在内的全方位照护服务。此外，该公司还对“富德心服务”平台进行同步升级改造，确保客户第一时间了解服务详情，一站式解决客户多样化的服务需求。

为金融消费者提供有温度的保险服务。未来，富德生命人寿将继续秉持“内诚于心 外信于行”的经营理念，不断提升服务质效。（记者 钟榕华 通讯员 叶晓婷）