厦门交通部门通报7月份公交运营服务质量考评情况

抽查示范线路发现多起违规行为

市交通部门通报7月份公交运营服务质量考评情况

厦门晚报讯（记者 王绍亮 通讯员 杨悦）昨天，厦门市交通运输局、市运输事业发展中心通报了今年7月公交运营服务质量考评情况。综合排名前三的是:快速公交公司、思明公交公司、海沧公交公司；乘客满意率前三的是:同安公交公司、思明公交公司、海沧公交公司。

7月份，市运输事业发展中心公交客运管理科组织科室人员及考评员，采取明察与暗访相结合、书面审查与实地考察相结合的方式，对公交集团思明、湖里、海沧、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交场站公司进行了考评， 暗访354辆次公交车辆的行车服务质量，定点抽查10623辆次公交车辆的规范停靠站点情况，定点抽查12931辆次公交车辆斑马线礼让情况，抽查公交场站20个，随机调取21条线路的GPS数据查验班次执行情况，抽查各类投诉处理38件，收回满意度有效问卷840张。

此外，还对公交优质服务示范线路的行车服务质量、班次执行情况、班次有责投诉进行了抽查。在文明示范线路考评中，集美公交931路存在较多问题。抽查该线路6辆车，其中4辆发现违规行为，包括斑马线未礼让行人、首部停靠不到位、首部停靠超越停止线等。市运输事业发展中心负责人表示，文明示范线路作为厦门公交行业中的先进标杆，应起到示范作用，持续秉承安全行车、文明服务的理念，在各方面高标准严要求、精益求精。