厦门市交通部门通报6月公交运营服务质量考评情况

抢红灯逼停小车的公交驾驶员被处理

市交通部门通报6月份公交运营服务质量考评情况，强调安全文明驾驶

厦门晚报讯（记者 王绍亮 通讯员 杨悦）昨天，厦门市交通运输局、市运输事业发展中心通报今年6月公交运营服务质量考评情况。综合排名前三的是:快速公交公司、湖里公交公司、同安公交公司；乘客满意率前三的是:快速公交公司、思明公交公司、集美公交公司。

6月份，市运输事业发展中心公交客运管理科组织科室人员及考评员，采取明察与暗访相结合、书面审查与实地考察相结合的方式，对公交集团思明、湖里、海沧、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交场站公司进行了考评， 暗访了454台次公交车辆的行车服务质量，定点抽查了16991台次公交车辆的规范停靠站点情况，定点抽查了6752台次公交车辆礼让斑马线情况，抽查公交场站20个，随机调取21条线路的GPS数据查验班次执行情况，抽查各类投诉处理40件。此外，还对公交优质服务示范线路的行车服务质量、班次执行情况、班次有责投诉进行了抽查。

典型案例

争抢信号灯 当事驾驶员已被处理

网友反映:6月1日21:21，一辆953路公交车（车牌号闽D08269D）在集美霞梧路口闯红灯后，左转弯抢道将我的车逼停，我是新手司机，过红绿灯慢了点，操作不是很熟练。公交司机情绪很大，差10厘米就和我的车碰一起了。有情绪不要带工作中，毕竟车上还有一车乘客。

集美公交公司反馈:从监控上看，这辆公交车存在争抢信号灯的行为，已对该驾驶员按公司的规章制度进行处理，并要求驾驶员在驾驶中主动礼让行车，不急不躁，做好安全文明行车工作。

主管部门意见:非紧急情况时占用应急车道行驶，以及在交叉路口超车的争抢信号灯行为，都是交通法规中明文禁止的，违反道路行车安全，影响其它车辆行驶，存在安全隐患，易引发交通事故，损害公交文明形象，既不安全也不文明。各公交公司应引起重视，对驾驶员加强教育培训，杜绝此类情况发生。

整改落实

培养好习惯 强化驾驶员安全意识

各公交公司收到通报后，均积极采取措施整改。

在行车服务质量方面，快速公交公司于7月9日和10日开展防御性驾驶培训，强化驾驶员的驾驶习惯、安全意识及职业道德。

在问题整改方面，针对922路调时后仍出现班次大间隔的问题，集美公交公司组织召开业务例会和站调人员培训会，增强科学调度能力，避免在同一线路同一时段连续两个班次砍班或脱班，对异常情况迅速反应，及时安排车辆和驾驶员投入运营，避免班次大间隔。

在典型案例分析方面，思明公交公司通报了651路驾驶员斜插进站的问题，并约谈当事驾驶员，要求责任车队立即提交整改报告，要求其他车队引以为戒。